ソフトバンクを解約したのに毎月2140円請求されていたので確認した

ソフトバンクを解約したのに、毎月2140円請求されていることに気づきました。

ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸｴﾑ ￥2,140

なんだろうコレ。。。ということで確認しました。

ソフトバンクを解約済みで3か月以上経っていない場合は、My Softbankにログインすれば詳細が見られるようですが、私は1年近く経っているので確認ができませんでした。

チャットサポートにお問い合わせしましたが、以下のような回答でした。

なるほど。。

というわけで、記載されている電話番号「0800-919-0157」に連絡しました。（※2021/9/30現在。変更されている可能性もございますので、ご自身で確認いただきますようお願いします）

ガイダンスは聞かずに、「２」→「９」でOKです。

電話番号を打ち込むような自動アナウンスをされますが、電話番号を打ち込んだところで「契約情報がない」と返ってきます。解約してるので仕方ないですが、しつこく電話番号を求めてきます。

しばらく無視するとオペレーターにつながりました。

後は「ソフトバンク（M）」で請求されているよ！ということを伝え、本人確認情報を伝えれば、請求金額について教えてもらえます。

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私の2140円の請求は当時購入したスマホの端末代の分割払いの残りでした。

すっかり忘れていましたが4年分割にしていたようで。。あと1年くらいは請求が続くようです。

ご丁寧に教えていただきましたが、解約したユーザーは電話する以外で確認ができないので、それは不便ですね。。。

何かのお役に立てれば、とnoteに記載しました。

それでは、また！