AIを活用した顧客感情の理解と分析-2・ソーシャルリスニングとAI：市場の感情動向を把握する

AIを活用した顧客感情の理解と分析-2
・ソーシャルリスニングとAI：市場の感情動向を把握する

AI初心者のひとり社長向けに，AIを活用したマーケティング手法をご提案しています。

今日は「ソーシャルリスニングとAI市場の感情動向を把握する」についてご提案します。

■ ソーシャルリスニングとAI：市場の感情動向を把握する

ソーシャルメディア上の会話を分析することで，市場全体の動向や競合他社の評判を把握することができます。AIを活用することで，この作業をより効率的に行うことができます。

具体的な手順

1. 監視キーワードの設定

• 自社ブランド名，商品名，競合他社名，業界用語などを設定します

1. 無料のソーシャルリスニングツールの活用

• Google Alerts（ https://www.google.com/alerts ）を設定し，指定したキーワードに関する最新の情報を自動で収集します

1. 収集したデータの感情分析

• User Localのテキスト感情認識AIを使用して，収集した情報の感情分析を行います

1. トレンドの特定

• 頻出するキーワードや話題を抽出し，市場のトレンドを把握します

• ポジティブ/ネガティブな感情の推移を時系列で分析し，ブランドイメージの変化を追跡します

1. インサイトの活用

• 特定したトレンドや感情の変化を，製品開発やマーケティング戦略に反映させます

実践例：
自然派コスメブランドを運営するBさんは，Google Alertsを使って業界の最新情報を収集し，User LocalのAIで感情分析を行いました。

その結果「サステナビリティ」に関する肯定的な言及が増加していることを発見。

これを受けてBさんは，商品のエコフレンドリーな面をより強調したマーケティングキャンペーンを展開し，売上の向上につなげました。

以上

「ソーシャルリスニングとAI：市場の感情動向を把握する」についてご提案しました。

明日は「AIを活用した顧客感情の理解と分析-3」
「顧客の感情セグメンテーション：新たな顧客分類法」をご提案します。

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