🌟 新年あけましておめでとうございます 🌟

みなさん、こんにちは！昨年末は、お店の忘年会やお客様との年末のイベントラッシュ、新年会でバタバタと過ごしていました💦  

忙しさの中で投稿が途絶えてしまいましたが、新年を迎えた今、「定期的に配信を続ける」ことを新しい目標に掲げました✨  

2024年、ここからまた再スタートです！💼  

---

年末年始を振り返って

忙しい年末年始の中で特に印象に残っているエピソードがあります。  

12月中旬、繁忙期の真っただ中で、あるスタッフのAちゃんが疲れ切った顔をしていました。彼女は新人で、いつもは明るく元気。でもその日はお客様からのクレームが重なり、自信を無くしてしまったようでした。  

休憩中に声をかけてみると、「私、この仕事向いてないのかも…」とポツリ。  

そこで私はこう伝えました

「Aちゃん、実は昨日のお客様が『あの子、すごく丁寧に対応してくれて嬉しかった』って言ってたよ。私も見ていて、Aちゃんの笑顔に救われてるお客様が多いと思う。」  

その話をすると、Aちゃんの表情が少しだけ明るくなり、その夜も頑張って接客を続けてくれました。そして数日後、Aちゃんが私に「お客様に『また来るね』って言ってもらえました！」と笑顔で報告してくれました。✨  

モチベーションを高めるために

この出来事を通じて改めて思ったのは、スタッフの努力をしっかり見て、言葉にして伝えることの大切さです。  

以下は私が実践しているモチベーションアップの方法です👇  

1. 小さな成功を共有する

上記のように、お客様からのポジティブな声やスタッフの良いところをその場で伝える。言葉一つでやる気が大きく変わります。  

2. 忙しい日々の「ご褒美時間」を作る

忙しい年末年始が終わった後、スタッフみんなでお疲れ様会を開きました🎉  

場所はおしゃれな居酒屋で、普段は話せないプライベートの話で大盛り上がり！「また頑張ろう！」と思えるリフレッシュの場になりました。

3. 年始に新しい目標を共有する 

新年の初日に「今年の目標」を全員で共有しました！スタッフの1人は、「接客力をもっと磨きたい」、別の子は「売上でトップ3に入りたい」と具体的な目標を宣言。目標を言葉にするだけで、意識が変わるんですよね✨  

今年の抱負

私自身の目標は、「定期的な配信を通じて、みなさんに役立つ情報をお届けすること」です！  

次回は「お客様に『また来たい』と思ってもらう接客術」をテーマにお話しします💼✨  

新しい一年、みなさんと一緒に素敵な時間を作りたいと思っています🌟  

ぜひコメントでみなさんの目標も教えてくださいね！