🌟 お客様に『また来たい』と思ってもらう接客術 🌟
こんにちは!今回は、お客様に「また来たい」と思わせる接客のコツについてお話しします💋
夜職で働いていると、いかにリピートしてもらうかがとても重要ですよね。私がキャバ嬢時代に意識していたポイントや、スタッフに伝えている接客術をシェアします✨
1. 名前を覚えて、さりげなく呼ぶ
初めてのお客様でも、名前を覚えて「〇〇さん、今日はありがとうございます!」とさりげなく名前を呼ぶだけで特別感を演出できます。
お客様は「自分のことを気にかけてくれている」と感じるので、一気に距離が縮まります😊
【エピソード】
以前、お客様の名前を覚えたことで「どうして覚えてくれたの?」と驚かれたことがありました。その方は「他のお店では名前を忘れられることが多いから嬉しい」と話し、それ以降も何度も来店してくれました✨
2. 小さな気配りで印象アップ
お客様が何を好んでいるのか、何に困っているのかをさりげなく観察します。
例えば:
- ドリンクが少なくなってきたら「次は何を飲みますか?」と提案。
- 話題に困っていそうなら、天気や趣味など、気軽に話せるテーマを出す。
【エピソード】
ある日、常連のお客様が急に元気がない様子だったので、「最近お仕事で大変ですか?」と聞いたところ、「そんなことを気にしてくれるんだ」と感動していただけました。気持ちに寄り添う姿勢が大事なんです。
3. 楽しい時間を一緒に作る
ただ会話をするだけでなく、会話を「一緒に楽しむ」ことが大切。
- お客様の笑い話にリアクションを大きめにする。
- 時には軽くいじったり、少し親しみやすい雰囲気を出す。
【エピソード】
あるお客様と共通の趣味(スポーツ観戦)を見つけたことで会話が弾み、試合の結果を話すために毎週来てくれるようになったことがあります!共通点を探して楽しむ姿勢が信頼に繋がります。
4. 次回来店のきっかけを作る
お客様が帰るときに「また来てくださいね!」だけで終わらせるのではなく、次の具体的なきっかけを作ります。
- 「次回は〇〇の話を聞かせてください!」
- 「また今度、みんなで〇〇しませんか?」
お客様に次回来店の理由を自然に感じてもらうことで、リピート率がぐんと上がります🌟
あなたの接客術は?
みなさんも「リピートしてもらうために意識していること」があれば、ぜひコメントで教えてください✨
これからも役立つ情報をお届けしていきます💼💖