ゲームマーケットの搬出システムに潜む問題 ・・・ 割増し料金の仕組みを検証
2022年春と2024年秋と二度ゲームマーケットに出展をして、不思議に思うのが搬出のしくみです。
搬入はヤマト運輸限定にはなりますが、通常料金で搬入できるのに対し、搬出だけ、ヤマト運輸の搬送であるにも関わらず、「コミックきゃりぃ」という謎の会社が中抜き業者として関与するため、非常に割高になってしまうのです。
この件に関しては、この方がかなり詳しく記載されているので、
こちらの記事を参考にしてください。
（１）2022年はありえないほどの割高設定
2022年は宅急便の料金設定がひどく、
180サイズ：ヤマト正規料金で2400円→ ゲムマ割高料金で4000円（割増率66.6％）
ヤマトメンバーズ割だと2160円で出せるものが、4000円（割増率85.19%）になるわけです。
これはかなりあり得ないと感じ、急遽、車両搬出に変更したほど。
この件でかなりおかしいと事務局に問い合わせました。
こちらの（３）の項目で当時のやり取りを書いています。（下記に一部抜粋）
「あまりにもひどいので、主催者のアークライト様に直接苦情を言いましたが、「配送自体はヤマト運輸様になりますが、会場内の受付対応はヤマト運輸様より業務委託を受けているコミックきゃりぃ様となります。
ヤマト運輸様との契約の問題となってしまうため、今開催においては横山様のご納得のいくご対応ができかねます」の返事でした。
この返事、おかしいと思いませんか？
搬出の仕組みを指定するのは、イベントの主催者です。だから「ヤマト運輸様との契約の問題」ではないのです。返事をすり替えています。
また、私がした質問の「この業者を介さないといけない理由を教えてください」という内容はスルーだったので、料金設定に対して疑問が残ります。
（２）2024年は割増率は少しマシになったが・・・
今年は宅急便の割増し率が以前より少しだけマシですね・・・と、以前の基準値がかなりおかしかったので、そうは最初は思えたのですが、私はヤマト運輸のメンバーズ割を使える身。
それを考慮すると、100サイズは1370円、120サイズは1690円で出せます。
ヤマトメンバーズ割を考えると、割増率はこのようになります。
なのに同じ距離、同じ大きさ、同じヤマトさんが運ぶだけなのに、イベント会場で「コミックきゃりぃ」が受付をするだけで、ここまで割増しされるのか、どうして他のイベントのようにヤマトさん直の搬出システムが取れないのかが納得できません。
中抜き業者を入れることで、強制的に出展者からお金を搾取をしていると言われてもおかしくないと思います。
100サイズ 1370円で出せるものが、2200円に（割増率 60.58%）、
120サイズですと、1690円で出せるものが2800円（割増率 65.68%）になります。そう考えると、それほど変わっていないですね・・・。
100サイズの宅急便が1.6倍の価格（割増率 60.58%）になるわけです。
もう一度言います。同じ距離を同じ大きさ、同じヤマトさんが運ぶだけなのに、ここまで高くなるのです。
イベント会場で中抜き業者の「コミックきゃりぃ」を介してでしか、搬出を受け付けないために・・・。
「コミックきゃりぃ」の割増し料金表はこちら
他の展示会では（例えば、ビッグサイトなどで開催されているCareTEXなど）、普通にヤマトさんの正規料金で搬出できます。だから、ヤマトさんがビッグサイトなどの大きな展示会場に集荷に来ることは、不可能ではありません。どうして、ゲームマーケットだけこうなってしまうのか、首をかしげてしまいます。
他の展示会ではヤマト運輸の正規料金で対応している例があるため、ゲームマーケットの搬出システムには改善の余地があると感じます。
しかも「コミックきゃりぃ」のサービスは特別なノウハウがあるわけでもなく、受付をするだけ。それだけでここまでの金額を請求するのがかなり問題があると私は考えます。
（３）料金の割にはいい加減なサービス
今回、私がここまで申し上げているのが、そのほかでも「コミックきゃりぃ」に嫌な思いをさせられたからです。
「ゲームマーケットの出展者の手引き」の19ページには、「宅配便搬出事前受付」の説明がされていました。
そのページに付いているQRコードを読み取ると「ログイン画面」が出てきて、新規登録をする人には対応していないサイトに誘導されます。
一部の人しか対応していない案内を平気でしているわけです。
不適切な案内だな、とまずは呆れました。
そして、何とか、新規登録をして、事前搬出手続きをしようと試みました。
事前搬出手続きをすれば、当日待つことなく搬出をできるので、申し込んでおいた方がいいかなと考えたのです。
事前搬出手続きは、キャンセルもできないため、必要最小限の荷物で申し込んでくださいとのことでした。荷物のサイズや個数を明らかにしてから申し込みたかったので、申し込み締め切りの最終日に申し込んだのですが、、、
いざ、申し込もうとしても「決済」ボタンが反応しない・・・。
ブラウザを変えても、同じです。システムエラーです。
本当にユーザーを不愉快にさせる会社だなと思い、証拠の動画を撮影し、
クレームを1本入れました。
クレームの甲斐があって？、翌日まで申し込みを延長していただけ、無事、決済まで終了できました。
その時は安心したのです。ですが、当日、とんでもないトラップが待ち受けていました。
宅急便搬出の締め切り時刻、19時前ぎりぎりに搬出のコーナーに荷物を持って行ったところ、「決済が通っていません」との一点張り。
「えっ？ 決済はきちんと通しましたよ」と待たされること、20数分・・・・。
仕方なく、荷物を再度作り直して時間を潰しました・・・。
結局、9月12日のシステムエラーの伝票を見ていたとのことで、翌日にしなおした9月13日の決済はきちんと通っていたことことが判明し、無駄に20分以上、待たされました。受付側のミスなのに、丁寧なお詫びがなかったのが残念というか・・・。
担当の方が長々としてくれたのは、私の言い分を聞くだけと「コミックきゃりぃ」の説明だけです。システムエラーは確認したとおっしゃるだけで、今回、待たせた件についての謝罪はありませんでした。
費用は以前から見直したから、人件費もかかるし、これでいいだろうと開き直っている態度に驚きました。
他人の時間を20分以上も奪ったのに、それほど悪いと思っていない対応でして、、、その対応に驚きました。時間短縮のために申し込んだ、事前搬出手続きなのに、余計に時間がかかっているわけです。どう考えても不要なサービスとしか言えないのでは？
だから、「これだけの割増し料金を足すのであれば、それなりのサービスをしていただけませんか？」「Amazonなど手数料は高いですが、サービスはきちんとしているのに、御社のサービスは何一ついいところがないのに、料金が高いだけだ」と嫌味を言っておきました。
私、まだブースの片付けが終っていなかったのに・・・。
そして19時半前には係の人に「撤収時間なので早く出て行ってくれ」と、言われ、本当に不愉快な思いをしました。
コミックきゃりぃでここまで時間をとられなければ、もっと早くちゃんと退出できていたのに、私が悪いように強い口調で注意されたわけですから、怒りが余計にこみあげてきました。
「コミックきゃりぃ」は本当に必要なサービスなのでしょうか？
割増し料金をかなり取る割には、システムエラーは出るわ、勘違いもされて時間を取られるわで、何一ついい部分が「今回も」感じ取ることができませんでした。
他のイベントのように、ヤマトさんの正規料金で搬出できるようにしてほしいと願うばかりです。主催者に対して改善提案を求めたい。
いいサービスを提供している会社様には、ここまで公の場で申し上げません。ゲームマーケットの事務局には２年前からこの件については申し上げていますし、あまり改善されないので、再度Noteの記事であげさせていただきました。
サービス内容に見合っていないずさんなサービスを出展者に半強制的に押しつけ、不要な料金を搾取するだけのシステムは、やめていただきたいです。
（４）出展者はどうやって搬出をすれば良いのか？
① 車での搬出を考える
これまでは車での搬出が一番良かったのですが、今年は車での搬入や搬出は、一般出展の場合、3300円が課せられることになりました。
荷物が多い場合はこちらの方が良いかもしれません。
ブースのテーブル前まで車で乗り入れて運べていたので、とても便利かと。
（搬出時は付近で車で搬出している方を見かけませんでした）
② 近所のコンビニで宅急便を出す
幕張メッセ内のコンビニでは、宅急便を出せないっぽい感じでしたが、
幕張メッセ周辺にはたくさんコンビニがあります。コンビニで出すという手もあります。
確か、海浜幕張駅の近くにはヤマトの営業所もあったかと思います。早めに切り上げて、19時までに持っていくという手もあるでしょう。
ミニストップではゆうパックの扱いなので、一番安いと思います。そこで出す手もありかと。ただし、サイズは3辺の合計が170cm以内、重さが25kg以内であれば可能とのこと。
③ 一番の対策は荷物を少なくすること
2022年春に出展した際は、気合をいれすぎて、すごい荷物になってしまいました。
2024年秋は、極力の荷物がいらない展示にし、パネルなどはすべて破棄をする形にしました。
事前に持ち込んだ荷物は120サイズが１つ、100サイズが２つ。
このほかの荷物は、当日、軽くてかさばるパネル類を持参で会場入りをする感じです。
ただ、始発の電車で会場に行っても、一般出展は8時からしか入場ができないため、無駄に1時間ほど時間を潰すことになります。
自宅から持ち込みで搬入をする人は荷物がかさばるため、始発など早めの電車で会場入りをしている方が多いです。
そのような方の多くは7時すぎには会場に到着しているので、7時から入場できるようにしてほしい。
これらの荷物で完成したブースがこちら！
8時からだとぎりぎりの設置時間でした。
イベント修了時は、商品の残りなど印刷物系で100サイズ1個。
そのほか120サイズでテーブルクロスなど軽い系。
120サイズの軽い荷物は、キャリーにのせて持参で持って帰りました。
（５）その他、ゲムマでがっかりした点
ブースの中でしかちらしを配れないのは、今回のように通路が広いとほとんど配れないので辞めて欲しい。
ぜめて、ブース前やブース横１ｍ程度はＯＫにしてほしい。
何だかいろいろな部分で、私の考えと合わない部分が多いので、
ゲームマーケットはもう出展することはないかな・・・。