真の理解を深めるコミュニケーション術
突然ですが
豹柄のショルダーバッグを想像してみてください。
イメージできましたか？
教師をしていた頃、文化祭で生徒に言われたんです。
「豹柄のショルダーバッグ、無くしちゃったんです‼︎」
私はその言葉をそのまま受け取りました。
中にカメラや貴重品も少し入っているらしいから、
何としてでも見つけなければ！
・・・探しても探しても見つかりませんでした。
結局、翌朝本人が見つけたのがこちら！
確かに…肩からかける、豹柄のプリントの入ったバッグでした！
もし最初に「どんな素材？」と尋ねたり、イラストを描いてもらったりして確認していれば、早い段階で認識の差に気づけたはずです。
他の仕事で気持ちに余裕がなく、私の頭の中のイメージで決めつけていました。
私は、全く違うものをイメージして探していました。
ミスコミュニケーション
「言葉」は正確に伝わっているのですが、話し手と聞き手の「体験」が違うので内容は正しく伝わらない。
これがミスコミュニケーションの原因です。
相手が伝えたいことを正しく理解するために、具体的なイメージを共有することが大切ですね。
抽象的な言葉（例：面白い、充実感、幸せ、自由、成功）ほど、
お互いの頭の中に異なるイメージが存在します。
日常においても、コーチングセッションにおいても、
相手が見ているものと同じものを見るようにしていますが、
心に余裕がないとスッとばしてしまいますね……。
「成功」の定義が人によって異なるように、
豹柄のショルダーバッグのイメージも人によって違います。
「違い」を前提にしてみると、
誤解を減らしより豊かなコミュニケーションが生まれます。
心にゆとりをもって日常の中で実践していきたいですね。
あなたはこのような経験はありますか？
最後まで読んでくださりありがとうございます！
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