内側と外側の「ギャップ」を埋めよう

お疲れ様です！仁藤です。

今まで「店舗経営座談会」で
３,４回ZOOMミーティングをやってみて、
思うことがあります。。。

やっぱり１人１人の相談には乗りづらく、
どうしても講義（こちらから情報を伝えるだけ）
になってしまいがちだなぁ、ということです。

もちろんそれはそれで、
ボクや他の参加者様が話す内容がタメになったり、
こういった場が精神衛生上プラスになるのであれば、
価値はあるとは思います。

（今後も月１くらいはやって行こうと思ってますので、
こういう場を求めてる方には「店舗経営座談会」はオススメ）

ですので、前回も触れましたが、

・１対１オンライン相談（１時間くらい）

をさせて頂こうと思いました。

※もちろん無料です
※興味がある方はLINEかFacebookメッセージください！
（「オンライン相談、興味あります」と一言連絡ください）

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いわば１対１コンサルみたいなもんですね。

やっぱり「ブランディング」や
「集客」や「求人」について
興味がある方が多そうなので、

内容的には、

・店のコンセプト（ウリ）はなんなのか？
・現在どんな集客（発信）をしてるのか？

を伺い、

・コンセプトやウリの方向性を決める
・まずは「どの媒体」で「どんな発信」をするのかを明確にする
・その後は「どんなブランディング」を目指し
「どの媒体」で「どんな発信」をするのかを明確にする

ことができたらと思います。

※もちろんスタッフ教育、リピート率・単価UP対策、
融資対策などなど別の相談でも構いません！

今、「何かをやらなきゃいけない」と思っていても
「何から始めたらいいか分からない」という人が多いと思います。

１対１オンライン相談は、そんな方にオススメです。

こんな時だからこそ店舗業の方を応援したい！と思ってます。
ぜひ気軽に「オンライン相談、興味あります」と一言連絡ください！

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ギャップ問題を考えよう

かれこれ４年くらいコンサルや講座をやってきたので、
けっこうな数の店舗相談に対応してきましたが、

よくあるのが、

・ギャップ問題

です。

具体的に説明すると、

「内側（自分が伝えたい事など）」と
「外側（お客様や時代が求めてる事など）」の
「ギャップ（食い違い）」がある

店が多いということです。

それは、

・そもそもコンセプト（ウリ）に問題がある
・発信の仕方（表現、言語化、使用媒体）に問題がある
・"何者"でもない段階で伝えるべき内容として問題がある
（ほんとに伝えたいことはソレだと思うけど、今ソレを言っても誰にも届かないよーってやつ）

といったケースが殆どです。

例えば美容室で【真の髪質改善は「食」】みたいなコンセプトの店があったとしても、　
「健康になる"食"を教えてくれる美容室ないかなぁ」と
美容室を探してる人は、今のところ皆無だと思います。

※潜在ニーズはあると思いますが、まだ顕在ニーズではない

あくまで、現状の髪質を良くしてくれる美容室を探してる人が殆どなので、
そういった人が求めてるモノは、
トリートメントとか縮毛矯正とかのメニューになると思います。

ですから、まずはそういったメニューを
うまく工夫して表現（言語化・差別化）すること。

で、それをアメブロで伝えてもインパクトに欠けるので、
ライバルが少なく、ユーザーの多い媒体で発信すること。
（例えば、YouTubeとか？調べてみましょう！）

そして、ある程度の影響力（フォロワーやファン）が付いたら、
「食」の発信をすること。

そうすることで、はじめて"聞く耳"を持ってもらえるのです。

つまりギャップが埋まるのです。

※潜在ニーズ→顕在ニーズに誘導できます

おわりに

「ギャップ問題」は、このケースだけではありません。

細かい事で言えば、
YouTubeやブログでも「キーワード設定」が間違って、
アクセスが伸びないのも、ギャップに気付けてない証拠です。

（お客様がどんなキーワードで検索するかを読み違えてる）
（もしくは、そもそもそんなこと考えてない）

InstagramやTwitterのフォロワーが増えないのも（僕も研究中）
ギャップに気付けてない証拠です。

（あなたが選んでるタグと、見込み客が検索するタグが違う）
（あなたがバズると思って選んだ写真と、見込み客が求めてる写真が違う）
（もしくは、そもそもそんなこと考えてない。）

このように集客や求人ができてなかったり、
イマイチ上手く行ってない店というのは、

あらゆるギャップ（食い違い）に気付けてなかったり
読み違えてたりするので、
そのギャップを埋めるようにしましょう。

そんな、あらゆるギャップ問題を
１人でクリアしてもいいと思いますが、、、

なかなか大変だと思うので、

「１対１オンライン相談（１時間くらい）しませんか？※無料」

という提案です。

だいぶ話が長くなってしまいましたね。すみません。

もし、興味がある方がいれば、LINEかFacebookメッセージで
「オンライン相談、興味あります」と一言連絡ください！

→LINEはこちら
→facebookはこちら

もちろん、ご自分で頑張ってみてもいいと思います！
なにかしらの参考になれていれば幸いです！

引き続きお互いがんばりましょう！

CHILL CHIAR 仁藤洋平