質問するときの注意(26)

質問することはコミュニケーションの基本技術と言っていいでしょう。あれこれ自分で考えるよりも、「どんな気持ちですか？」などと聞いたほうが、ずっと早くて正確だったりします。しかし注意すべき点もあります。

子供の頃に「どうしてそんなイタズラをしたのか！」という怒られかたをしてふてくされた経験はないでしょうか。これは質問の形をしていますが、実は「そんなイタズラはけしからん」という強力なメッセージになっています。

また、いわゆる尋問というのがそうだと思いますが、あらかじめ答が想定された質問は、答を誘導しようとして相手を追いつめることになります。

理由を尋ねる質問は特に、こちらにその気がなくても相手を非難しているように受けとられやすいですし、質問を重ねすぎて相手を心理的に追い込んでしまうことにも要注意です。質問している自分の感情、話し方や口調などにいつも意識を向けておくことが大切だと思います。

文章：精神科やすだ　（２００６年９月１１日初公開）
＊＊＊＊＊
●このマガジンは私が以前に発行していたメルマガの復刻版です
●週２回くらいでアップしていく予定です
●１回に２、３本くらい一度にアップしたりするかもしれません
●リクエスト、間違いの指摘など、ご意見がありましたら何でも歓迎いたします
●詳しくは「はじめに」をご覧ください