これからの時代を生き抜くスキル:BTC_#1BTC概論
PdMについて学習し、最後にPdMのスキルを深堀りするために、もっと知りたいことが出てきました。
A）ユーザーとの関係強化と製品への反映方法
B）UXの基礎
C）これからのビジネスに必要な人材要件
D）組織変更の仕方
PdMについては、以下のマガジンにまとめています！
A)ユーザーとの関係強化と製品への反映方法についても以下のマガジンにまとめています。
ただしこれは正直「本のチョイスをミスしたな」と思っているので別の本も今度トライしてみます。
Ｂ）UXの基礎は心理学の10の法則からUI/UXを事例たっぷりで紹介してもらえたおかけで、デザイナーとのコミュニケーション向上や作るべき文化を学ぶことができました。（良書でした）
今回はC）これからのビジネスに必要な人材要件について学習していきたいと思います。
参考図書は2019年出版の少し前の本なのですが、ずっと読みたいと思っており、このセクションを進めるあたり手に取ってみました。
読みながらnoteにまとめるので、いつものように私の備忘メモです。
文字数：約4,300
参考図書
第1章 第4次産業革命の読み解き
1-1 ビジネスモデルの地殻変動
＜ビジネスモデルの変化＞
・デザインは「イノベーション力」と「ブランド力」を高める力を持つ
・インターネットにより消費者と作り手のつながりに変化が生じた
・少し前までは売り切り型ビジネスが主流で、企業はユーザーに対して「商品を購入するまで」に集中していた
・近年はリカーリング型が増えてきており、売り切り型と比較して圧倒的にユーザーが乗り換えやすいため、企業はユーザーに対して「長く使ってもらうこと」が優先課題となってきた
＜求められるスキル＞
・一つひとつの領域だけでは太刀打ちできないような複雑で複合化した課題が増えている
・こうした背景から、分野越境型の総力戦が必要となる
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P12～P17
1-2 先端ビジネスモデル「SaaS Plus a Box」
・アメリカで急成長している*Pelotonのビジネスモデルは「SaaS Plus a Box」という、技術的にもデザイン的にも完成度の高いHWとSaaSをセットにして販売するビジネス
・Pelotonは一般的に2万円程度で購入できる家庭用エアロバイクを22万円という挑戦的な価格で販売（直販のみ）
・ユーザーは高級なエアロバイクを購入するのではなく、Pelotonのサービスによる課題解決と体験価値にお金を払っている
・Pelotonはエアロバイクに搭載されたタブレットを通じてトレーニングプログラムも提供している
*注：2022年2月時点Pelotonは21年5月の子供の死亡事故を機に業績が低迷し、CEOの交代とリストラに見舞われている
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P23～P27
1-3 第6世代のビジネスモデル
・SaaS Plus a Boxでも示したように、第6世代のビジネスモデルは
①ハードウェアの技術が不可欠
②デジタル技術が猛烈な勢いでコモディティ化している
③技術インフラへの投資をスキップして、サービスやプロダクトを作ることができ、ビジネスをスモールスタートできる
・SaaS Plus a Boxはハードウェアにリカーリングモデルを組みわせたもので、HWの売切りビジネスを補完するアプローチ
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P31～P34
1-4 4Pから5Pの時代へ
・HWにデジタルを結合すれば、すぐイノベーションが起きるわけではない
・革新的なプロダクトを世の中で浸透させるためには、それを魅力的なプロダクトやUXに昇華するデザインの力が重要
・4PとはProduct、Place、Price、Promotionであり、これ4つが揃って初めてビジネスとして土俵に立つことができる
・4Pが生まれた背景は縦割りの組織がビジネスを作ると、どうしても部署ごとの部分最適が生じてしまうため、横断的に重要な4つに着目した
・近年は4PにCustomer ExPerienceを加えて5Pとなった
・5Pが全体としてバランスよく揃うことで、はじめてデザインが活きる
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P40～P43
1-5 BTCトライアングルとは
・HWとSWを組み合わせた新しいビジネスモデルを実現するためには
Business
Technology
Creative
の3領域に存在する壁を取り払い、有機的につながるチームを作る
・本書において、「どうやったらイノベーションを起こせますか？」という問いに対する答えは「BTC型組織を作る」ことと言える
・BTC型組織は決して新しい概念ではなく、「モノを作る人と伝える人が分業することは消費者を軽視している証であり、デザインはものづくりの根幹」である
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P44～P48
第2章 イノベーションを加速する人材像
2-1 増えすぎたオペレーション人材
・多くの企業はオペレーション人材が大半を占める
・オペレーション人材とは、ルールを守り、与えられた仕事を効率よくこなす人材
・これからの変化の時代に求められるスキルとは「イノベーション人材」
・イノベーション人材とは既存の枠を越えてチャレンジできる人材
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P50～P53
2-2 イノベーションを加速する「BTC型人材」
・従来はBT型人材は優秀な人材として存在した
・これからはBT型からBTC型に進化する必要がある
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P53～P55
2-3 イノベーターが備えるべき2つの要素
・そもそもイノベーションとは『新結合による価値創造とその社会浸透』
・アイデアがあり、それを具現化して、なおかつ社会浸透まで実行してしまう人材をイノベーターと呼ぶ
・イノベーション人材とは
①複数の領域を越境しながら、振り子のように領域を行き来し、アイデアや価値を創出するスキルを持つ
②社会浸透の初期段階まで導いていくスキルを持つ
・『価値創造』の大半は異種交配による新結合で生じている
・Zero to Oneが独創的なアイデアの代名詞のようになっているが、実際多くのイノベーションは以前から存在していたが出会うことのない複数の要素を結合し価値化している
・興味深いことに、デザイン起点のユーザー視点と美意識には、提案する価値に一貫性を持たせる特殊な機能性がある
・「使いやすい」「かっこいい」といったユーザーの感覚を含めた一貫性はBT型のスキルセットの中にはあまり出てこない
・『社会浸透」の初期段階についてもデザインは主要な役割を果たす
・市場導入時は、ブランド構築やマーケティングコミュニケーションにデザイン視点が導入されることで魅力をユーザーに効果的に訴求できる
・市場導入後も継続したプロダクト改善をユーザー視点で実施し、早期のマーケットフィットに貢献する
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P56～P60
第3章 BTCトライアングルとデザイン
3-1 BTCを構成する3つのデザイン
①クラシカルデザイン（Creativeに特化）
・デザイナーと聞いて一般的にイメージするのがクラシカルデザイン
・クラシカルデザインとは外見を美しく、使いやすく整えることでプロダクトの魅力を作りあげることを目的としたもの
・美意識をプロダクトの中に埋め込み、ユーザーからの共感を集め、購買意欲を高めることも役割
②デザインエンジニアリング（Technology、Creativeの統合）
・テクノロジー視点とユーザー視点を行ったり来たりしながらプロトタイプを駆使して、「課題解決型デザイン」を得意とする
③ビジネスデザイン（BusinessとCreativeの統合）
・ビジネスデザインもその中心には「課題解決型デザイン」がある
・アイデアとしての魅力を保ちながら、絵に描いた餅で終わらせないように具現化することもビジネスデザインの役割
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P80～P89
3-2 I派とWe派から見るデザイン史
・I派とは、デザイナー個人の力に強く依存するクラシカルデザインの成り立ちを意味する
・We派とは、作り手の個性よりもユーザー視点や客観性を重視して、よりよいデザインをしようとする潮流
・We派の確立に一役買ったのがデザインシンキングの生みの親でもあるIDEO
・IDEOはインタラクションデザインという重要な概念も生み出した
・インタラクションデザインとは、システムとユーザーの関係を含めたシステムをよりよく設計するための方法論
・インタラクションの質を高めて、システムの使い勝手を上げ、UXを向上させることが目標
・I派 →クラシカルデザイン
・We派 →デザインエンジニアリング、ビジネスデザイン
・I派とWe派の対立構造はBTC型組織の実現の障壁となる
世界が求めるBTC型人材とその手引
ISBN 978-4-479-79703-6
P98～P104
＜#1BTC概論の所感＞
正直ここまでの内容は「ふーん」という印象です。
以下に示す世の中の変化は多くのメディアで取り上げられています
・買い手が主導となった
・買い手同士の共感・共有がマーケティングの重要要素
・売り切りでなくリカーリング
・売るまででなく、売った後が重要
なので、ここまでの説明はこの変化の中でどう我々は意識を変えないといけないかの説明で、そんなに新しくないな。と思いました。
ただし！
元々この本は一つのnoteで投稿して終わろうと思っていたのですが
第4章以降がめちゃくちゃ面白くタメになる
ことが分かり、気づけば10,000文字近くになってしまいましたので二つに割ることにしました。
正直第4章から見ても良いと思います。
そのあと1章からを見ても理解に大きな差はないと思います。
ということで、#2にご期待ください。