説明の極意 －相手が分からないと説明ができない－
はじめに：なぜ相手理解が重要か
説明を始める前に最も重要なのは、説明を受ける相手について理解することです。私たちはつい、「自分が知っていること」を「どう説明するか」に意識が向きがちです。しかし、効果的な説明の秘訣は、まず「誰に」説明するのかを理解することから始まります。
相手の知識レベルや経験、そして何を求めているのかを把握することで、説明の深さや使用する言葉を適切に調整できます。例えば、「カレーの作り方」を説明する場合、料理経験が豊富な人には「玉ねぎを飴色になるまで炒める」と言えば十分ですが、料理初心者には「中火で15分程度、玉ねぎが茶色く透き通るまで炒めます」というように、具体的な時間や状態を示して説明する必要があります。
効果的な説明の基本
全体像から詳細へ
説明は常に大きな視点から始めることが効果的です。まず全体像を示し、その後で必要な詳細に入っていきます。これは建物を説明する際に、最初に建物全体の外観を見せてから、各階や部屋の詳細を説明していくのに似ています。
具体例の活用
抽象的な説明だけでは理解が難しいため、具体例を効果的に使用することが重要です。ただし、例示する際は相手の経験や知識に合わせた身近な例を選ぶように心がけます。相手の日常生活や経験と結びつけることで、理解が深まります。
理解度の確認
説明の途中で、相手の理解度を確認することは非常に重要です。ただし、単に「分かりましたか？」と聞くだけでは、本当の理解度を把握することは難しいでしょう。代わりに、説明した内容について具体的な質問をしたり、簡単な例を挙げてもらったりすることで、より正確に理解度を確認できます。
説明を通じた相互の学び
説明することで深まる理解
説明をすることは、単に知識を他者に伝えるだけでなく、自身の理解を深める最も効果的な方法の一つです。「わかったつもり」と「本当にわかっている」の差は、実際に説明してみることで初めて明らかになります。
相互学習の効果
説明する側と説明を受ける側の双方が学びを得られることが、説明の実践の大きな利点です。説明する側は自身の理解を深め、説明を受ける側は新しい知識を得るという、相互に有益な学習の機会が生まれます。さらに、説明を受ける側からの質問や疑問点は、説明する側にとって新たな視点や気づきをもたらすことがあります。
まとめ：効果的な説明のために
効果的な説明の本質は、相手の立場に立って考え、段階的な理解を促進することにあります。相手を知り、適切な説明方法を選択し、継続的に改善していくことで、より効果的な説明が実現できます。
説明は単なる情報の伝達ではありません。相手の理解を深め、新しい視点や気づきを提供し、さらなる学びや成長のきっかけとなります。そして、その過程で説明する側も共に成長していくのです。