テーマパークの習い事|ビジネスにマジックを！XXⅡ Part5 「ホスピタリティマインド 自律した組織にあるもの～経営資源とは人財である～✨」
皆さん、こんにちは！
今週もあっという間に週末を迎えている感覚の今井です。
皆さんは、日々を充実されてお過ごしでしょうか？今日は、朝から企業様人財開発コンサルティングに行って参りました！今日もテーマパーク流人財マネジメントがとても機能し、企業経営者様、人事の皆さまと共に素晴らしい時間を過ごすことができてます！
この後は、渋谷オフィスにて経営者コミュニティにて弊社事業プレゼン、研修コンテンツＤＸ化打ち合わせと続いていきます！
今日もまだまだ、これからワクワクする価値を生み出していきます！
さて、そんな午後に、皆さまと共に学びを配信させて頂きます！
テーマパーク流人財育成メソッドが皆さまの学びの一助になりますように。
今日のテーマですが、
「ホスピタリティマインド 自律した組織にあるもの～経営資源とは人財である～✨」
について配信をしていきます！
人という資源を最大限活かす為には、何が必要だと思いますか？
その一つとして、テーマパーク流人財マネジメントでは「目的」「目標」を通して”働きがい”を実感させることを推奨しています。
目的＝「なぜそれが必要なのか？」「なぜ、そのようにしなければいけないのか？」を理解させ、腑に落ちて実践できる人財とは、「自発的に当事者意識を持って行動できる人財＝働きがいをもって働いている人」と言えます。
働きがいを持って働く人財とは、
シゴトを積極的に進めようという明確な目的意識があり、その目標に近づく為の具体的な目標をコツコツと自ら進んで行っている状態の人
です。
何の為に（Ｗｈｙ）という”目的”とどのような状態を目指すかという”目標”が明確で、さらに、積極的にそれを成し遂げたいという強い想いや意志が働いている状態を「健全な状態」と定義しています。
働きがいを引き出すことは、シゴトの成果、質を高める上ではとても大切なことであり、その働きがいを明確にするためには、さらに「その取り組むタスクの価値」の見える化がさらに大切になってきます。
シゴトの価値ということは、シゴトをする人はいつも考えていることだと思いますが、何気に、この価値ということを実は曖昧な表現に留めてしまいながら、シゴトをしている人が多かったりします。
自分自身のシゴトがどの様に役だっているのか、部分的には理解していても、その全体的な視点での価値までを考えながら、実感しながら理解せずに業務をしている人が多いということです。
そのような人は、自分のシゴトに自信や誇りや価値を見出していないので、シゴトへの取り組み姿勢や、重要度を下げてしまっていることが多々あるのです。
ルーズベルトリンカーン大統領がこんな言葉を残しています。
「この世の中には、価値のないシゴトは一つもなく、価値を感じずにやっている人がいるだけである」と。
本人の在り方が如実に現れるのも、このシゴトであるということです。
テーマパークにて、お掃除を担当しているスタッフを皆さんも知っていると思います。彼らは、自分のシゴトに誇りを持っています。
普通、掃除係のシゴトは３Kと呼ばれ、きつい、汚い、危険と言われることが多いです。しかし、テーマパークの掃除の担当者は、とても自分自身は重要な役割を担っていることを一人ひとりが理解しているのです。ただの掃除の係ではないのです。園内におけるゲストに一番近くで接することができる、ゲストサービスのプロでもあるのです。シゴトの仲間もそのことを十分に認め、ゲストからの信頼も厚いシゴトなのです。シゴトのプライドを持ち、しっかりと表現すると社内外に大きな影響力を発揮するのです。
まさに、係（一担当という人材）から会社の資産（人財）になった瞬間です。
この人財になる為には、プロセスもとても大切です。
自分のシゴトの意味や価値は何なのか。自分のシゴトが大切なものなんだという理解からスタートします。
そこから、その理解に見合う行動の質を変えて、実践し、そのシゴトを表現することで、ゲストに認知して頂く。
この流れの中から、シゴトの遣り甲斐をみつけだし、価値を創り出していくのです。初めからゲストに賞賛されるシゴトなど一つもありません。
ゲストから賞賛されるためには、一つ一つの階段を確実に登っていく必要があるということなのです。
シゴトとは、その人の在り方で働きがいとプライド（誇り）を持てるシゴトにも、逆に、作業をし、ただ言われたことだけをこなすつまらないシゴトにもなるのです。
テーマパーク流人財育成メソッドで育った人がイキイキ、ワクワクしながら働けるのは、自分たちのシゴトの意味と価値を知り、プライドをもって、ゲストに接しているからに違いありません。
皆さんの現場の人財は、会社の資産になっていますか？
週末の午後も素晴らしい時間をお過ごしください。
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Twitter連動テーマパーククイズ❗️ジャングルクルーズ編
Q: ジャングル探検をスタートすると一番最初に入っていく川は、アマゾン川へと入っていきます。映画ジャングルクルーズの世界ですね。この川で一番最初に出逢う動物・昆虫とは？
A: 正解は、世界最大級のモルフォ蝶やホタル、サイチョウやワニが観られます。ちなみに、アマゾン川は、ブラジルと熱帯雨林を流れる川で世界最大規模の河川です。
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