テーマパークの習い事|ビジネスにマジックを！XIX Part1 「ホスピタリティマインド 人を活かし、動かす力✨」
皆さん、おはようございます！
最近はすっかり朝方の生活に移行しております。今日は、なんと5時起きにてシゴトを始めています！周りがまだまだ起きていないこの時間からスタートするとこの空気感、街がまだ動き出していないので、朝のすがすがしい夜明け前のピンと張りつめた綺麗な空気と共に、思考がとても冴えわたるような感覚になります。
今週も多くの企業様の現場にてテーマパーク流人財育成、人財開発を行わせて頂けることに感謝しながら、ワクワクする価値を届ける為に行動を加速していきます！✨✨
さて、今週のテーマは、「ホスピタリティマインド 人を活かし、動かす力✨」
からスタートしていきましょう！
「皆さんは、人を活かしていますか？」
この問いにどのように答えるでしょうか。。。
私がいつも企業人財育成、企業人財開発コンサルティングにてよく出逢う、あるある状態の一つに、、、
「面倒だから、自分がやればいいや！」
「誰にもこのポジションを渡したくない（奪われるのを恐れる）」
「誰かがやってくれるから、大丈夫・・・」
などとという、チームという仮面をかぶりながら、それぞれがワンマンプレーの組織、、、、
組織というか、群れ、、、、いや、ただの集まり、、、、
極端にいえば、そこに人はいるが、誰もが繋がっていない、、、、
ような場に出逢います。
チームで戦っているはずなのに、気づけば、個人での戦いに陥っている。。。
これでは、シナジーなどという相乗効果を発揮して最大限の成果を発揮することなど夢のまた夢です。
チームで結果を出したい、、、
と言いながらも、
責任感がない、緩い人
能力を磨こうとしない人
必死さがなく、どこかで他力本願（悪い意味で）な人
こういうチームには、成果がなかなかうみだしにくいという状態がやってきます。。。
だからこそ、このような集団にてよくあることとして、
リーダーが、先回りをしてその人ができないことを見越して、シゴトぶりに不安を感じた瞬間に先回りをして、相手の仕事の範囲に自らが入り込み、リーダー自らが考え、指示をだし、成果を生み出す為に自分で動き、もしくは、強制力を発揮して動かさせる（指示出ししたことをやらせる）、また、さらにその人ができないことを予測して、介入してやってしまったり、、、
つまり、相手を信頼などせず、なんとか帳尻りを合わせるために、自分自身の力（ワンマンマンパワー）にて動かしているような場合。。。。
そんなリーダー直下の組織では、人は受け身になり、リーダーの力が圧倒しすぎて、仲間の皆さんは思考停止、とりあえず、リーダーが喜ぶように動くというような（本来は、顧客の喜びの創造の為に動いているはずが、、、）負の連鎖が生まれてしまうのです。
短期的な結果は時に生み出すことは、このやり方では出来ても、長期的に仲間を育て（人財育成）、一人ではできない圧倒的な大きな成果を生み出すことにはなりにくいということも事実ではないでしょうか。
育てるというよりは、育てずに、指示待ち人間を製造してしまうようなイメージです。
相手を認め、相手の強さ、成長課題までを全て理解して、相手の力を引き出すということ。
チームメンバーの主体性やモチベーションを伸ばすという事。
個人戦だと、その人の得手不得手が明確になり、自分の得意技、領域だと結果がでるが、それを外してしまうと（不得手）結果が出にくいという現象が起こりやすくなるということ。。。
これでは、組織として良いとは言えません。仕事にボトルネックを創り出すとそれがリスクになるということです。
本当の質の高い目標達成をしたい場合、、、
指示待ちではなく、自らが解決策を模索し、創造的に考え、答えを導きだす。それも、その人の強みを最大限発揮して。。。
リーダー自らの強引なまでのリーダーシップを発揮するのではなく、相手の強みに耳を傾けて、権限移譲し、相手を活かすという「場」をどれくらい創り出せるのか。。。。
この場づくりが大切だということです。
キーワードは、「どれだけその一人ひとりを活かしきれているのか？」
相手と向き合う為のキーワードは、「信頼」です。
信頼は、相互作用。
相手に信頼してもらいたければ、まずは己からです。
自分から先に相手を信頼するという姿勢、行動がなければ、相手は自分自身に振り向いてくれません。
本当に信頼して欲しい人と共に、その人の大切にしている事と向き合い、その人の強み、成長課題を把握して、その人と共に目的を共有し、お互いを活かし合えるかどうか。。。。
そして、それをお互いに向き合い、どれだけコミュニケーションできるかどうか。。。
リーダーとは「自分が先頭に立って動くこと」も大切ですが、
もっと大切なことは、「どれだけ相手を信じ、相手を活かし、動かせるかどうか」
ここにポイントがあると思うのですが、皆さんはどう思いますか？
今週も素敵な一週間をお過ごしください。
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Twitter連動テーマパーククイズ❗️映画化記念バージョン
Q: モンスターズインクライド＆ゴーシークのアトラクションには、モンスターズインクの映画には出てこないオリジナルなキャラクターがいます。そのキャラクターとは？
A: オレンジ色のキャラクター ”ロッキー”がいます。これは東京ディズニーランドのみで演出しているオリジナルキャラクターです。このような遊び心がある演出がディズニーがゲストを飽きさせないテーマ性です。
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