対人間の極意
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もう読まなくなって溜まっていた本を、やっと売りに行きました。
店内の勝手が分からず、ウロウロしながらたぶんここが買取カウンターだろうと思うところに立っていました。
カウンターの中には店員さんが2人いて、1人は接客中。もう1人は、特に忙しそうな感じには見えなかったけど、なかなか出てきてくれなくて…。しばらくして、やっとその1人が出てきてくれました💧
が、これがまたとっても不愛想な女性。目も見ないし、ボソボソっと何を言っているのか分からない接客をしてくるわけですよ。
でもその態度につられてはいけません。
私は、接している間ずっと口角を上げて微笑んで、これでもかっていうくらい感じよく明るい雰囲気を醸し出して、落ち着いたトーンの声でゆっくりと喋りました。
そういう風にしていると、何が起こると思いますか？
本の査定が終わり呼ばれて再びカウンターへ行くと、さっきとはまるで別人の店員さんがいるのです（同じ人物です）。
そうです、店員さん（相手に）変化が起こるのです。
声のトーンが上がり、明らか顔つきが柔らかくなっていて、おまけに私の目をちゃんと見ながら話してきます。
こうなったらしめたもので、お互いに気持ちいいですよね。
店員とお客ではあるけれど、こちらも人間、あちらも人間。対人間です。
ほんの数分の時間だけど、どうせなら、お互い気分よく接したほうがいいに決まってる。
その店員さん、最後に笑顔も見せてくれました。笑った顔は可愛かったですよ(^^)
もう20年以上前の話ですが、商人で実業家の斎藤一人さんを知りました。
一人さんは「顔にツヤと笑顔が大事だよ」と言っています。
当時はなかなかピンと来なかったけど、20年以上経った今、その教えは私に自然と身についているのだなあと思い出しました(^^)
さて、もう一つの「顔にツヤ」の方ですが、これは要するに潤いですね。
かさかさの顔ではいけません。潤いのある人間っていいでしょ（ギタギタした感じではないですよ）。魅力的で余裕のある感じがしますよね。
そして私は今まさにツヤ（潤い）のクリームを作るようになっているのです。
これが20年前には、全く想像だにしていなかったことなので、人生って本当に面白い。人生を大きな流れで見てみると、もしかしたら20年前にインプットされた「ツヤと笑顔が大事だよ」というのは伏線だったのかもしれませんね。
今回も最後までお読みいただきありがとうございました(^^)🍃
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