占いサイトの返金トラブル、クレジット決済
私は小規模のメール占いサイトで複数の業務を兼務行ってきました。
恋愛占い
妊娠占い
金運占い
恋愛占い、妊娠占い、金運占い3つをメインにユーザー（利用者）に対してメール送信を行う。
そしてポイント消費を行いポイント課金を行って頂きサイト運営の売上を作ってまいりました。
その中で起こる問題は、
返金トラブル
特にクレジット決済でのポイント課金は即売上へ繋がるのでユーザー（利用者）も多い傾向になりますが、
同時に返金問題も大きくなります。
このように大手クレジット会社でも注意喚起されています。
・インターネット広告にアクセス後、
無料占いのはずがポイント課金されてしまった。
・幸せになるための鑑定と称したメールが毎日送られてきて、
メールで指示された文言を返信するだけでポイント課金されてしまった。
・数字、記号、特定の言葉等を延々と送信させられて支払いが高額になっている。
・「やめるとこれまでのやりとりのすべてが無駄になる、もう少しだ」などと言われて何度も返信させられたり、
「鑑定を最後まで受けないと不幸になる」など、
消費者の不安をあおる言葉に引き止められて、やりとりを継続してしまうケース
・占い師や鑑定士を信じることや、占いや鑑定を最後まで続けることを事前に約束させられたり、
最初にやりとりをしていた占い師や鑑定士の師匠を名乗る者が登場して、
複数の者とのやりとりが進行するなど、消費者が途中でやめられないような状況が作られているケース
こういった事例が記載されてありますが、これはほんの1部でしかないと思います。
大手占いサイト
電話占い
対面鑑定
個人のメール鑑定
これらを私は経験ありませんのでお話出来ません。
また、上記のような占いの形では返金トラブルに敏感ですし、
社会的に企業イメージもあるので丁寧にクリーンに行ってるかと思います。
小規模の占いサイトであれば複数の業務兼務となるのでポイント消費が重要になります。
その中でお話した心を掴むことこそがサイト売上への大きなカギとお話いたしました。
・師匠の登場
・途中で止めると不幸になる
・ポイント課金が苦しくなると、最初の鑑定師からメールが届く
・退会申請を行うとポイント無料になる
・特別な運命を持ってる
・光や闇の使者
・凄い神様がついてる
上記のことなど私が業務行っていた運営サイトでは指示のもとこういったワードはとても多く使われていました。
これらが全てではありませんがポイント消費を早め、
クレジットカードでポイント課金へと進み運営サイト側は売上を作っておりました。
原則、小規模の占いサイトでは大手クレジット会社と直で契約できません。
申請しても通りません。
ＵＲＬ記載の通り注意喚起ありますので実績、自社クレジットない限りは直でクレジット決済導入は厳しい現実があります。
その為、導入するのが決済代行会社です。
とはいえ決済代行会社も審査厳しいので小規模の占いサイトでは中々申請通りませんし、
審査が通りやっとクレジット決済導入となっても、
・クレジット決済手数料が高い
・ドル建て決済
・利用制限が厳しい
・月額上限が少ない
・クレジット利用先名が不透明
こういった制限がどうしても出てしまいます。
まだまだお話できることあるのですが、
これらはまた機会ある際にお話したいと思います。
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