ユーザーインタビューよりも、低コストで持続的にユーザーの声を取り入れてプロダクト開発する仕組みをつくった話

クラウドワークス Advent Calendar 2021 20日目の記事です。
どうも。クラウドワークスのプロダクトオーナー小阪です。

最近ゲーム（Apex）にハマっており、スポーツのように楽しく真面目に取り組んでいます。こんなnoteも書きました(/･ω･)/

今日はお仕事のお話です。要点をまとめると、

NPSをリニューアルして「満足度アンケート」つくったよ

「満足度アンケート定期チェ