CRMのソーシャルとは

ZOHO CRMの連絡先には関連リスト「ソーシャル」があります。

ZOHO Socialと連携させることで、このリストが活きてくるわけですが、さて、どんな情報が出てくるのだろう？ということで、いろいろやってみました。

① Interaction

ブランドに登録されているTwitterアカウントに対し＠付の投稿、または返信をした実績を表示するようです。

② Message

ブランドに登録されているTwitterアカウントとやりとりしたDMの実績。リスト上には自信のメッセージしか表示されないが、クリックすることでチャットライクな画面に切り替わる。

右上の「Streams」をクリックすれば、この連絡先がTwitterでつぶやいた記録が見れます。

なかなか面白い！