1.7. 脳科学やヒトの特性を理解する - 第1章　ビジュアル・ファシリテーションの学び方と心構え - 絵と文字でビジネスを加速する方法〜ビジュアル・ファシリテーションのすべて〜（抜粋）

ビジュアル・ファシリテーションは、図解を使って考える・伝える・共創するスキルですが、その効果を最大化するためには、脳科学やヒトの特性を理解することが重要です。なぜなら、ビジュアル・ファシリテーションは、脳の働きやヒトの行動に基づいて設計された手法だからです。この節では、脳科学やヒトの特性に関する以下のトピックを紹介します。

ビジュアル・ファシリテーションとは、会話や議論の内容をビジュアル（図やイラストなど）にすることで、コミュニケーションや問題解決を促進する手法です。この本では、ビジュアル・ファシリテーションの基礎知識と実践方法を紹介します。

目次

• 第1章　ビジュアル・ファシリテーションの学び方と心構え

  • 本書の背景と目的

  • ビジュアル・ファシリテーションとは

  • 本書の対象読者と構成

  • 学びとは双発で認知を変えること

  • 楽に楽しくかくコツ

  • 予測する

  • 脳科学やヒトの特性を理解する

• 第2章　ビジュアル・ファシリテーションの基礎知識

  • 種類と分類

  • 定義とメリット

  • 歴史と背景

• 第3章　図解の基本スキル

  • 絵心の正しい意味を知る

  • 見えるモノをかく

  • 似顔絵をかく

  • 見た目をよくする

• 第4章　図解の応用スキル

  • 関係性をかく

  • 時間をかく

  • ビジョンをかく

• 第5章　理解することとわかりやすく伝えること

  • シンプルにする

  • 対象を理解する

  • 抽象度を上げ下げする

  • ロジカルシンキングで納得してもらう

• 第6章　ファシリテーションの基本原則と実践方法

  • ファシリテーションとは

  • ファシリテーションの基本原則

  • ファシリテーションの実践方法

• 第7章　ビジュアル・ファシリテーションの活用事例

  • ビジュアル・ファシリテーションの活用事例

    • 教育

    • コミュニティ

    • ビジネス

    • その他

本文

以下は、書籍「ビジュアル・ファシリテーションのすべて：図解で考える・伝える・共創するスキルを身につける」の一部です。この書籍は、ビジュアル・ファシリテーションの基礎から応用までを学ぶことができる内容になっています。この書籍を読むことで、ビジネスにおいて利害関係者の卓越した能力を引き出し、ライブドローイングなどをカンタンに学ぶ方法があることを知ることができます。

第1章　ビジュアル・ファシリテーションの学び方と心構え

1.7. 脳科学やヒトの特性を理解する

脳科学やヒトの特性を理解することで、ビジュアル・ファシリテーションの効果を最大化できる

ビジュアル・ファシリテーションは、図解を使って考える・伝える・共創するスキルですが、その効果を最大化するためには、脳科学やヒトの特性を理解することが重要です。なぜなら、ビジュアル・ファシリテーションは、脳の働きやヒトの行動に基づいて設計された手法だからです。この節では、脳科学やヒトの特性に関する以下のトピックを紹介します。

• ヒトの認知を理解する

• そのままかくためにゲシュタルトを崩壊させる

• 考えるな！感じろ（無意識と受動意識仮説）

• 3つの意識を使いこなす

• アドラー心理学

• 習慣化のコツ

これらのトピックを理解することで、ビジュアル・ファシリテーションの効果を高めるだけでなく、自分自身や他者の行動や思考をより深く理解できます。

1.7.1. ヒトの認知を理解する

ヒトの認知は、限られた情報をもとに現実を再構成するプロセス

ビジュアル・ファシリテーションを行うときには、ヒトの認知の仕組みを理解することが大切です。ヒトの認知とは、目や耳などの感覚器官から入ってくる情報を、脳が処理して現実を再構成するプロセスのことです。しかし、このプロセスは、完全に客観的に現実を反映しているわけではありません。なぜなら、以下のような理由があるからです。

• 感覚器官から入ってくる情報は、限られている

  • ヒトの感覚器官は、すべての情報を捉えることができるわけではありません。たとえば、目は可視光線の一部しか見ることができず、耳は一定の周波数の音しか聞くことができません。また、感覚器官は、同時に入ってくる情報の量にも限界があります。たとえば、目は一度に見ることができる視野の範囲や解像度に制限があります。

• 脳は、情報を処理するときに、省略や補完を行う

  • 脳は、感覚器官から入ってくる情報をそのまま受け入れるのではなく、自分の経験や知識や期待に基づいて、情報を省略したり補完したりします。たとえば、目は視神経の盲点や眼球の動きによって、実際には見えない部分がありますが、脳はそれを気づかないように補完します。また、脳は、曖昧な情報や矛盾した情報に対して、自分の思い込みや先入観に合わせて解釈します。たとえば、錯視や錯聴などの現象は、脳が情報を処理するときに生じる誤りです。

• 脳は、情報を記憶するときに、変形や改変を行う

  • 脳は、情報を記憶するときに、その情報の重要度や感情的な影響によって、情報を変形したり改変したりします。たとえば、脳は、自分に都合の良い情報や自分の感情に関係する情報を強く記憶しやすく、自分に都合の悪い情報や自分の感情に関係しない情報を弱く記憶しにくくします。また、脳は、記憶を思い出すときに、そのときの状況や目的に応じて記憶を再構成したり改変したりします。たとえば、脳は、自分の行動や判断に合理的な理由をつけるために、記憶を後付けで変えたりします。

以上のように、ヒトの認知は、限られた情報をもとに現実を再構成するプロセスであり、そのプロセスにはさまざまなバイアスや誤りが含まれています。このことを理解することで、ビジュアル・ファシリテーションにおいて以下のようなメリットがあります。

• ヒトの認知の限界を補う

  • ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を視覚化することで、ヒトの認知の限界を補うことができます。たとえば、図解は、感覚器官から入ってくる情報の量や質を増やす／脳が情報を処理するときに省略や補完を減らす／脳が情報を記憶するときに変形や改変を防げます。

• ヒトの認知の特性を利用する

  • ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を効果的に伝えることで、ヒトの認知の特性を利用できます。たとえば、図解は、脳が視覚的な情報に強く反応させます。また、脳がパターンや関係性を認識しやすくします。さらに、脳が感情や記憶に関連付けます。

ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字を使ってコミュニケーションや協働を促進する技術のことです¹²。この本では、ビジュアル・ファシリテーションの基礎知識から応用スキルまでを紹介しています。この本を読めば、あなたもビジュアル・ファシリテーションのすべてを知ることができます。あなたのビジネスや人生に、ビジュアル・ファシリテーションを取り入れてみませんか？

1.7.2. そのままかくためにゲシュタルトを崩壊させる

ゲシュタルトとは、ヒトの脳が情報を整理するときに使うパターンや法則のこと

ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を視覚化することで、ヒトの認知の限界を補うことができますが、そのときに注意しなければならないことがあります。それは、ゲシュタルトという概念です。ゲシュタルトとは、ドイツ語で「形」や「全体」を意味する言葉で、ヒトの脳が情報を整理するときに使うパターンや法則のことです。たとえば、以下のようなゲシュタルトの法則があります。

• 近接の法則

  • 近い位置にあるものは、ひとまとまりに見える

• 類似の法則

  • 同じ色や形のものは、ひとまとまりに見える

• 閉じ込めの法則

  • 線や曲線で囲まれたものは、ひとまとまりに見える

• 継続の法則

  • なめらかにつながったものは、ひとまとまりに見える

• 共通の運命の法則

  • 同じ方向や速度で動くものは、ひとまとまりに見える

これらのゲシュタルトの法則は、脳が情報を効率的に処理するために役立ちますが、同時に誤解や錯覚を引き起こすこともあります。

• 注意を引く

  • ゲシュタルトを崩壊させることで、脳が予想と違うものに気づきやすくなります。たとえば、上の図では、白い四角の一部が欠けていることに気づきやすくなります。これは、脳が予想と違うものに対して、注意を向ける傾向があるからです。ビジュアル・ファシリテーションでは、ゲシュタルトを崩壊させることで、重要な情報やメッセージに注意を引くことができます。

• 認知負荷を減らす

  • ゲシュタルトを崩壊させることで、脳が余計な情報を処理しなくて済むようになります。たとえば、上の図では、白い四角の一部が欠けていることで、脳が白い四角を認識する必要がなくなります。これは、脳が余計な情報を処理するときに、認知負荷がかかるからです。ビジュアル・ファシリテーションでは、ゲシュタルトを崩壊させることで、必要な情報だけを伝えることができます。

• 創造性を刺激する

  • ゲシュタルトを崩壊させることで、脳が新しい発想や解釈を生み出しやすくなります。たとえば、上の図では、白い四角の一部が欠けていることで、脳がそれを何か別のものとして見ることができます。これは、脳が新しい発想や解釈を生み出すときに、既存のパターンや法則を破ることが必要だからです。ビジュアル・ファシリテーションでは、ゲシュタルトを崩壊させることで、創造性を刺激します。

以上のように、ゲシュタルトを崩壊させることは、ビジュアル・ファシリテーションにおいて有効な手法です。しかし、ゲシュタルトを崩壊させるときには、以下のような注意点があります。

• ゲシュタルトを崩壊させるのは、意図的に行う

  • ゲシュタルトを崩壊させるのは、あくまで意図的に行うことです。つまり、ゲシュタルトを崩壊させる目的や効果を明確にすることです。たとえば、上の図では、白い四角の一部が欠けていることで、注意を引くことや認知負荷を減らすことや創造性を刺激することが目的や効果です。ゲシュタルトを崩壊させることが目的や効果ではありません。ゲシュタルトを崩壊させることが目的にならないように注意することです。

• ゲシュタルトを崩壊させるのは、適度に行う

  • ゲシュタルトを崩壊させるのは、適度に行うことです。つまり、ゲシュタルトを崩壊させすぎないことです。ゲシュタルトを崩壊させることで、そのものの特徴を捉えることができますが、そのものの存在を失わないようにすることです。

• ゲシュタルトを崩壊させるのは、対象に応じて行う

  • ゲシュタルトを崩壊させるのは、対象に応じて行うことです。つまり、ゲシュタルトを崩壊させる方法や度合いを、対象の種類や目的に合わせて変えることです。もし、対象が人物や動物などの複雑な図形であれば、ゲシュタルトを崩壊させる方法や度合いを変える必要があります。ゲシュタルトを崩壊させることで、対象の特徴を強調できますが、対象の特性を損なわないようにすることです。

ゲシュタルトを崩壊させることは、見たままかくというスキルを身につけるための有効な手法です。ゲシュタルトを崩壊させることで、見慣れたものに対する先入観や固定観念を取り除き、そのものをありのままに見ることができます。その結果、そのものの形や色、質感などの細かい特徴に気づくことができるようになります。しかし、ゲシュタルトを崩壊させるときには、意図的に行うこと、適度に行うこと、対象に応じて行うことを心がけることが大切です。ゲシュタルトを崩壊させることは、見たままかくというスキルを向上させるための手段であり、目的ではありません。ゲシュタルトを崩壊させることで、ビジュアル・ファシリテーションの効果を高めることができます。

1.7.3. 考えるな！感じろ（無意識と受動意識仮説）

無意識と受動意識仮説とは、ヒトの行動や思考は、無意識に決まり、意識はそれに合わせて理由をつけるという仮説のこと

ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を効果的に伝えることで、ヒトの認知の特性を利用できますが、そのときに重要なことがあります。それは、無意識と受動意識仮説という概念です。無意識と受動意識仮説とは、ヒトの行動や思考は、無意識に決まり、意識はそれに合わせて理由をつけるという仮説です。この仮説は、心理学者のベンジャミン・リベットやダニエル・ウェグナーなどによって提唱されました。たとえば、以下のような実験があります。

• リベットの実験

  • 被験者には、自由に手首を動かすように指示されます。

  • 被験者は、手首を動かしたときの時計の針の位置を記録します。

  • 被験者の脳波を測定します。

  • 結果として、被験者の脳波には、手首を動かす前に約0.5秒前に現れる準備電位という信号があります。

  • つまり、被験者の手首の動きは、無意識に決まっていて、意識はそれに後から合わせているということです。

• ウェグナーの実験

  • 被験者には、画面に映し出されるカーソルを操作するように指示されます。

  • 被験者は、自分がカーソルを操作していると思っていますが、実際には、別の人がカーソルを操作しています。

  • 被験者は、カーソルの動きと自分の意図との一致度を評価します。

  • 結果として、被験者は、カーソルの動きと自分の意図との一致度が高いと感じます。

  • つまり、被験者は、自分がカーソルを操作しているという錯覚を起こしていて、意識はそれに合わせて理由をつけているということです。

これらの実験は、ヒトの行動や思考は、無意識に決まり、意識はそれに合わせて理由をつけるという無意識と受動意識仮説を支持しています。このことを理解することで、ビジュアル・ファシリテーションにおいて以下のようなメリットがあります。

• 無意識に訴える

  • ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を伝えることで、ヒトの無意識に訴えることができます。たとえば、図解は、色や形や配置などの要素で、ヒトの感情や印象や判断に影響を与えることができます。ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って、ヒトの無意識に訴えることで、意識的な理由を超えた説得力や感動力を生み出すことができます。

• 意識を操作する

  • ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って情報を伝えることで、ヒトの意識を操作できます。たとえば、図解は、ヒトの注意や記憶や理解に影響を与えることができます。ビジュアル・ファシリテーションでは、図解を使って、ヒトの意識を操作することで、無意識に決まった行動や思考に合わせた理由をつけさせることができます。

以上のように、無意識と受動意識仮説を理解することは、ビジュアル・ファシリテーションにおいて有効な知識です。しかし、無意識と受動意識仮説を利用するときには、以下のような注意点があります。

• 無意識と受動意識仮説は、あくまで仮説である

  • 無意識と受動意識仮説は、あくまで仮説であり、確実に証明されたものではありません。つまり、ヒトの行動や思考がすべて無意識に決まり、意識はそれに合わせて理由をつけるということは、必ずしも正しいとは限りません。無意識と受動意識仮説を利用するときには、その限界や反論を考慮することが必要です。

• 無意識と受動意識仮説を利用するのは、倫理的に行う

  • 無意識と受動意識仮説を利用するのは、あくまで倫理的に行うことです。つまり、無意識と受動意識仮説を利用する目的や効果を明確にすることです。たとえば、無意識と受動意識仮説を利用することで、ヒトの行動や思考を変えることができますが、そのことがヒトの幸福や利益につながるかどうかを考えることです。無意識と受動意識仮説を利用することが目的や効果ではありません。無意識と受動意識仮説を利用することが目的や効果ではなく、ヒトの幸福や利益につながることが目的や効果です。