5. 組織やビジネスプロセスの変革（現状やボトルネックの可視化） - 第6章 ビジファシの活用のコツ - 絵と文字でビジネスを加速する方法〜ビジュアル・ファシリテーションのすべて〜（抜粋）
ビジュアル・ファシリテーションは、組織やビジネスプロセスの変革において、大きな効果を発揮できます。ビジュアル・ファシリテーションは、以下のようなメリットを提供します。
この文書は、ビジュアル・ファシリテーションの基本的なスキルや応用方法を学ぶことができるオンライン講座「ビジ・ファシ入門」の参加特典として提供されるブログ記事の一部です。ビジュアル・ファシリテーションとは、絵や文字を使って情報を可視化し、コミュニケーションや認知を促進することです。この文書は、グラレコのカエルン、楽描人カエルンの知見に基づき作成されています。
目次
序文
第1章 はじめに
第2章 図解の基本スキルとライブドローイングのコツ編
第3章 ロジカルシンキングでわかりやすくするコツ編
第4章 アドラー心理学とグループダイナミクスから学ぶファシリテーション編
第5章 脳科学やセルフコーチングを活用した学び方
第6章 ビジファシの活用のコツ
チームビルディング（ブレーンストーミングでKnow-Who）
イノベーションや新事業企画（古いアイデアを新しい場所におくのがイノベーション）
新商品や新サービスの企画（ステークホルダーの利害の可視化と解消）
トラブルシューティング（事実の正確な把握と対応するための優先順位の明確化）
組織やビジネスプロセスの変革（現状やボトルネックの可視化）
探究型の学習やワークショップのワーク（知識獲得／スキルアップ／グループワーク）
第7章 結論
索引
この記事はBingチャット（GPT-4）で自動的に生成しています。生成した内容を吟味した上で、これまでの経験や知見に基づき修正しています。また、上記の目次の書籍の一部を出力したという体で作成されています。
ここでは、第6章の一部を抜粋して紹介します。
第6章 ビジファシの活用のコツ
5. 組織やビジネスプロセスの変革（現状やボトルネックの可視化）
組織やビジネスプロセスの変革は、多くの場合、複雑で困難な課題です。現状の問題点や改善の方向性を明確にすることが、変革の第一歩となります。しかし、現状を正しく把握することは容易ではありません。組織やプロセスは、多くの要素や関係性から構成されており、それぞれに異なる視点や利害が存在します。また、変革には多くの人や部署が関わるため、コミュニケーションや調整のコストも高くなります。
ビジュアル・ファシリテーションは、組織やビジネスプロセスの変革において、大きな効果を発揮できます。ビジュアル・ファシリテーションは、以下のようなメリットを提供します。
現状やボトルネックを可視化することで、問題の本質や原因を明らかにする
変革の目的やゴールを共有することで、関係者の意識やモチベーションを高める
変革のプロセスやアクションプランを描くことで、具体的な実行方法や役割分担を明確にする
変革の成果や効果を評価することで、フィードバックや改善のサイクルを回す
この節では、組織やビジネスプロセスの変革において、ビジュアル・ファシリテーションを活用するためのコツを紹介します。
5.1. 現状やボトルネックを可視化する
組織やビジネスプロセスの変革を行う前に、まずは現状を正しく把握することが重要です。現状を把握することで、問題の本質や原因を見つけることができます。また、現状を可視化することで、関係者の認識や理解を深めることができます。
現状やボトルネックを可視化するためには、以下のような手順を踏むとよいでしょう。
現状を分析する
組織やプロセスの構造や流れを図示する
組織やプロセスに関わる人や部署、外部のステークホルダーを特定する
組織やプロセスに関するデータや情報を収集する
組織やプロセスの強みや弱み、機会や脅威を分析する
ボトルネックを特定する
組織やプロセスの中で、効率や品質、顧客満足度などに影響を与える要因を探す
組織やプロセスの中で、時間やコスト、リソースなどに制約がかかっている部分を探す
組織やプロセスの中で、関係者の間にコミュニケーションや調整の問題がある部分を探す
現状やボトルネックを共有する
現状やボトルネックを図示したものを関係者に見せる
現状やボトルネックについて、関係者の意見や感想を聞く
現状やボトルネックについて、関係者の認識や理解を確認する
現状やボトルネックを可視化する際には、以下のような図表を使うと効果的です。
システム図 : 組織やプロセスの構造や流れを表す図
ステークホルダー図 : 組織やプロセスに関わる人や部署、外部のステークホルダーを表す図
SWOT分析 : 組織やプロセスの強みや弱み、機会や脅威を分析する表
フィッシュボーン図 : 組織やプロセスの問題の原因を分析する図
パレート図 : 組織やプロセスの問題の重要度や頻度を分析する図
マトリックス図 : 組織やプロセスの問題の優先順位や関係性を分析する図
5.2. 変革の目的やゴールを共有する
現状やボトルネックを把握したら、次に変革の目的やゴールを共有することが重要です。変革の目的やゴールを共有することで、関係者の意識やモチベーションを高めることができます。また、変革の目的やゴールを共有することで、関係者の方向性や期待値を合わせることができます。
変革の目的やゴールを共有するためには、以下のような手順を踏むとよいでしょう。
変革の目的を明確にする
組織やプロセスの変革を行う理由や背景を説明する
組織やプロセスの変革によって得られる効果やメリットを説明する
組織やプロセスの変革に対するビジョンやミッションを説明する
変革のゴールを明確にする
組織やプロセスの変革を行う際の具体的な目標や指標を設定する
組織やプロセスの変革を行う際の期限や範囲を設定する
組織やプロセスの変革を行う際の前提条件や制約条件を設定する
変革の目的やゴールを図示したものを関係者に見せる
変革の目的やゴールについて、関係者の意見や感想を聞く
変革の目的やゴールについて、関係者の認識や理解を確認する
変革の目的やゴールを共有する際には、以下のような図表を使うと効果的です。
AS-IS、TO-BE図 : 組織やプロセスの現状と理想を比較する図
ロジックツリー : 組織やプロセスの変革の目的やゴールを階層的に分解する図
SMART図 : 組織やプロセスの変革のゴールを具体的で測定可能で達成可能で関連性の高い期限のあるものにする図
5.3. 変革のプロセスやアクションプランを描く
変革の目的やゴールを共有したら、次に変革のプロセスやアクションプランを描くことが重要です。変革のプロセスやアクションプランを描くことで、関係者の行動や責任を明確にできます。また、変革のプロセスやアクションプランを描くことで、関係者の進捗や成果を管理できます。
変革のプロセスやアクションプランを描くためには、以下のような手順を踏むとよいでしょう。
変革のプロセスを設計する
組織やプロセスの変革を行うためのフェーズやステップを決める
組織やプロセスの変革を行うための方法や手法を決める
組織やプロセスの変革を行うためのツールや資料を決める
変革のアクションプランを作成する
組織やプロセスの変革を行うための具体的なタスクや活動を決める
組織やプロセスの変革を行うための担当者や役割を決める
組織やプロセスの変革を行うための期限や予算を決める
変革のプロセスやアクションプランを共有する
変革のプロセスやアクションプランを図示したものを関係者に見せる
変革のプロセスやアクションプランについて、関係者の意見や提案を聞く
変革のプロセスやアクションプランについて、関係者の合意やコミットメントを得る
変革のプロセスやアクションプランを描く際には、以下のような図表を使うと効果的です。
プロセスフロー図 : 組織やプロセスの変革のフェーズやステップを表す図
メソッドカード : 組織やプロセスの変革の方法や手法を表すカード
ワークシート : 組織やプロセスの変革のツールや資料を表すシート
ガントチャート : 組織やプロセスの変革のタスクや活動、期限や予算を表す図
RACIマトリックス : 組織やプロセスの変革の担当者や役割を表す表
5.4. 変革の成果や効果を評価する
変革のプロセスやアクションプランを実行したら、最後に変革の成果や効果を評価することが重要です。変革の成果や効果を評価することで、関係者の成果や貢献を認めることができます。また、変革の成果や効果を評価することで、フィードバックや改善のサイクルを回すことができます。
変革の成果や効果を評価するためには、以下のような手順を踏むとよいでしょう。
変革の成果を測定する
組織やプロセスの変革のゴールに対応する指標や基準を設定する
組織やプロセスの変革のゴールに対応するデータや情報を収集する
組織やプロセスの変革のゴールに対応するデータや情報を分析する
変革の効果を評価する
組織やプロセスの変革の成果とゴールの達成度を比較する
組織やプロセスの変革の成果と期待値や満足度を比較する
組織やプロセスの変革の成果と効果やメリットを比較する
変革の成果や効果を共有する
変革の成果や効果を図示したものを関係者に見せる
変革の成果や効果について、関係者の意見や感想を聞く
変革の成果や効果について、関係者のフィードバックや改善案を聞く
変革の成果や効果を評価する際には、以下のような図表を使うと効果的です。
KPIダッシュボード : 組織やプロセスの変革のゴールに対応する指標や基準を表す図
レーダーチャート : 組織やプロセスの変革の成果とゴールの達成度を比較する図
カスタマージャーニーマップ : 組織やプロセスの変革の成果と期待値や満足度を比較する図
ベネフィットマップ : 組織やプロセスの変革の成果と効果やメリットを比較する図
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