そこ店の土地じゃないです

はいこんにちわVoyagerです。
今回はお客様からいただいたクレームについての話です。
ではいってみよー

クレームの内容

「店舗の駐車場から目の前の道路に出る際に木が邪魔で車が見にくい」
要約するとこんな感じ
立地として上り坂の途中にある店舗になり下から上へ上がってくる車が見にくいため合流しづらいという内容
今回この邪魔な木が問題になります

木が生えている土地は誰のもの

邪魔になっている木ですが店舗駐車場と目の前の道との間にあります。
実はここ店舗敷地の境目の縁石よりも道側なんですよ
つまり店舗の土地じゃない可能性大
知らぬ間に某中古車業者　ビッ〇モーター様のようになるわけです

各種問い合わせ

目の前の道はたぶん公道だよな…

まずは会社

とりあえず本社の総務部へ確認
「剪定依頼の申請必要だけど、切っていいかは店の方で市に聞いて」
こんな回答でした
ビッ〇モーターみたいにならんように会社から聞いてもらった方がいいかと思ったけど店長の裁量に任せます。とか言われるとマジかってなるよね

続いて市役所

「民地か官地か確認して取れる対応を追って連絡します」
市役所とのやり取りを要約するとこんな感じ
こっちとしても管理してるのがどこかわからなかったので渡りに船
とりあえず連絡来るまで保留

実は県道だった

市から返答がきて
「県道の路側帯のため県の官地でした。引き継いであるので県の土木事務所に連絡してください」
たらい回しでした
まぁ正しい対応方法だと思うのでたらい回しとは言わんか
というか思ったより大きな話になってきてしもた

県側とのやりとり

ついに漕ぎつけた邪魔な木の対応先
「予算などもあるため年に何度も手入れにいけないのが現状。
根元から切り倒すのは大問題になるのでやめて欲しいが枝を落とすくらいなら可。なんなら定期的な手入れしてもらえるならこちらも助かる」
はい、こっちで切ってもいいよ!!という言質取ったどー
やりすぎない程度が難しいところですが手を入れることができることがわかりました。

クレーム対応

県から言質を取ったので剪定ばさみで枝を落とすことに
全体的に見辛いので手入れするところが多いため緊急性のある入り口の下からの車が見えるようにすることだけ対応
それ以外は総務部に投げて剪定依頼かけておきます

正直うちの敷地じゃないもののクレームまで対応しないといけないのだるすぎる