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#70_マーケティングの自動化

「マーケティングの自動化」について参考になるコンテンツをご紹介します。

コンテンツ📕

GLOBIS学び放題:
生産性向上を実現するマーケティングオートメーション(MA)の基本

概要🖊

  • 加速するデジタルシフトの波/エンゲージメントって何?

  • マーケティングオートメーションとは?

  • 顧客体験のその裏側

  • MA導入前にやるべき戦術設計

  • 戦略設計 基本の3ステップ

  • 松井さんからのメッセージ

学び・気づき💡

・これまでになく、営業×マーケティング連携の必要性が高まっている。
・エンゲージメントとは、つながり・関与度。
・マーケティングオートメーションとは、顧客が求める情報を最適なチャネル/タイミングで提供し、最適な顧客体験を実現できる状態。
・顧客体験のその裏側のステップ
 ・リード創出
 ・タッチポイントの創出
 ・クロージング
 ・LTV(Life Time Value、顧客生涯価値)向上
・ビジネス成長の要は、プロセスマネジメント
 認知拡大→見込顧客→有望見込客→商談機会→受注
・戦略設計
 ・戦略:①ビジネス課題の明確化、②購買プロセスの可視化
 ・戦術:③施策案の洗い出し、④組織とKPI整理
 ・実行:⑤デジタル人材の育成、⑥高速PDCAの継続

行動・実験内容📝

・担当しているサービスを通じた顧客体験は何か、改めて考える!

他の学びのコンテンツ詳細が知りたい方は、GLOBIS学び放題にてチェックしてみてください。

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