[相談回答]挙動がおかしな部下への教育ってどうしたらいいんでしょうか？

[相談]
挙動がおかしな部下への教育ってどうしたらいいんでしょうか？ それをやってはいけない、ということをことごとくしてしまう部下がいます。

地雷を踏み抜かないように、お前がやるのはここまで、それ以降は別の人間が引き継ぐと指示したにも関わらず、なぜか範囲を超えて動いてしまって引き継ぐはずの人間に迷惑をかけてしまったり… 本人はその場では反省しているみたいなのですが、しばらくすると（ミスしたのは）1回だけじゃないですか〜などと言っていて、とても反省しているようには見えません。

たしかに完璧に同じミスを繰り返すことはしていないですが、似たような類型のミスを繰り返し起こしているにも関わらずこの認識でいるのです。

そのため自分以外は指導を諦めつつあるため、自分が教育係として指導しなければならなくなってしまいました。 こいつに本物の労働を教えるにはどうしたらいいのでしょうか。

[回答]
スーパーバイザーをやる人間にとっての永遠の課題ですよね・・・。
一旦私の本を渡していただくのはどうでしょうか。結構効果があるという嬉しい評判を聞いています。
読むパワハラとも言われているのでどうかはわかりませんが・・・。

コンサルティング会社 完全サバイバルマニュアル

どうみても問題がある後輩や部下のフィードバックの方法は個人的には以下の手順でやっています。

1. 本人に自分のパフォーマンスがどうであるか、自己評価を聞いてみる

2. 評価の判断根拠を聞いてみる

3. 一旦、本人の評価を受け止めた上で、組織として期待していることとのギャップを伝える

4. チームとしてどういう支援をすれば、ギャップを埋めることができそうか、本人の口から聞く

5. 次いつまでに、どういうアクションが取れているのかの目標を本人の口からコミットさせる

6. その進捗をチェックポイントで追う

このサイクルを回しています。