(SDinGov2023) 公共サービスデザインカンファレンス SDinGov2023. 9.20~22. John McIntyre Conference Center, エディンバラ

公共サービスデザイン会議 SDinGov
2023. 9.20~22.
John McIntyre Conference Center, エディンバラ (スコットランドの首都)

SDinGov」は、公共サービスデザインに関する国際コミュニティイベントです。
今年10周年を迎え、2023年9月20日から22日までの3日間、オフライン会議を開催する。このイベントは、中央および地方政府サービス、保健および教育サービス、救急サービス、市民技術などを管理、設計および開発する人々を対象としています。

基調講演

'成功するサービス組織の構築'
ケイト・ターリング Kate Tarling
The Service Organizationのアドバイザー、コンサルタント、著者。
https://medium.com/@kateldn

'ユートピアへの旅'
ロシェル・ゴールド Rochelle Gold
NHSイングランドのユーザー研究責任者
RochelleはNHSイングランドのユーザー調査責任者であり、ユーザー中心のデザインリーダーである。
https://medium.com/@rochellelgold

主なテーマ

サービス組織の構築：成功するサービス組織の構築に関する基調講演。
サービスデザイン戦略：ボトムアップとトップダウンのアプローチ、複雑な政策空間におけるユーザー中心のデザイン。
包摂とアクセシビリティ： デジタル能力を超えた包摂、疎外された集団の声を聞く方法。
政策と公共サービス：政策の再設計、公共サービスの倫理的問題、財政的包摂性など。
心理的安全と文化：インクルーシブデザインを可能にする心理的安全、デザイン文化とシステムリーダーシップ。
技術と持続可能性： AIの倫理的問題、ネットゼロとサービスデザイン。
などを扱います。

組織と戦略：「Building successful service organisations」や「How to influence the strategic direction of large, complex services」のようなトピックは、サービスデザインを組織戦略に統合する方法に焦点を当てている。統合する方法に焦点を当てている。
包括性と多様性：「Taking an equitable design approach」と「How psychological safety enables inclusive design」は、デザインの包括性と多様性を強調している。
複雑な問題解決：「Transactional or relational services?" と「The long slog of public service design」は、複雑な政策やサービス問題に対するユーザー中心の解決策を模索している。
革新と変化：「This is not service evolution, it's service revolution」と「The Journey to Eutopia」はサービスデザインを通じた革新と変化の可能性を提示する。

形式

基調講演: コンファレンスの開始と中間に主要テーマに関する基調講演がある。
トーク：専門家が特定のテーマについて発表する。
ワークショップ：参加者が直接参加して問題を解決したり、新しい技術を学ぶことができます。
ケーススタディ：実際の事例から得た教訓やアイデアを共有します。
パネルディスカッション：複数の専門家が特定のテーマについて意見を交わす。

この会議は、特に公共および民間組織にサービスデザインを適用する方法、インクルージョンとアクセシビリティ、政策領域でユーザー中心のデザインを活用する方法を提示します。扱うテーマは、現在のサービスデザイン分野で重要かつ緊急の課題が何であるかを提示し、様々な利害関係者に実質的な指針を提供することに焦点を当てているようだ。

SDinGovウェブサイト
https://govservicedesign.net