公共部門のイノベーションのためのツールキット集： OECDのツールキット・ナビゲーターの紹介
OECDのツールキット・ナビゲーターは、サービス・デザインの方法論など、世界のイノベーション・コミュニティによって提案された何百ものツールキットへのアクセスを提供します。公共部門のイノベーションを支援するツールやリソースのリポジトリであり、政策立案者、デザイナー、イノベーターがサービスデザイン、デジタルトランスフォーメーション、行動科学などの革新的なアプローチを探求するのに役立ちます。
OECDの公共部門イノベーション観測所（OPSI）は、公共部門イノベーションのための様々なツールを提供するツールキット・ナビゲーターを運営している。
OPSI Toolkit Navigator https://oecd-opsi.org/toolkit-navigator/
このプラットフォームは、公共、民間、学術、非営利セクターの著者によって開発された何百ものイノベーション・ツールキットへのアクセスを提供する。ユーザーは、学び、創造し、他者とつながりたいときに、必要なツールキット、人々、情報に誘導される。ツールキット・ナビゲーターは、公共部門のイノベーションで使用される一般的な方法論に関する情報、関連する政府のケーススタディへのリンク、公共部門イノベーターのネットワークへのアクセスを提供します。
ツールキット・ナビゲーターは、以下のトピックを探索するのに役立つように構成されています。
デザイン
ソーシャル・イノベーション
オープンガバメント
公共政策
サービスデザイン
デジタル＆テクノロジー変革
戦略的デザイン
組織デザイン
行動洞察
システム変革
国際開発
コース・ファシリテーションと共同デザイン
製品デザイン
未来と先見
ツールキットには、ゲームベースのツールキット、適応性の高いツールキット、使い始めるためのツールキットなど、さまざまな種類があります。ツールキット・ナビゲーターは、イノベーション理論を実践することを目的とし、公共部門のイノベーションと変革のためのツールキットを集めたものである。ユーザーはこのプラットフォームにログインし、様々なツールキットのレビューを追加することができ、他のユーザーがどのツールキット（およびツールキットガイド）が彼らにとって有用であるかをより迅速に理解するのに役立ちます。
OECDのOPSI Toolkit Navigatorには、以下の例のようなサービスデザインに関する様々なツールがリストアップされている。
サービスデザインツールキット このツールキットには16の個別テンプレートとワークショップ用のガイドポスターが含まれており、これらの手法やテクニックを使用した経験がある人に最適である。ツールキットは英語とオランダ語で利用可能です。
UserCentriCitiesサービスデザインツールキット： デジタル公共サービスのデザインにユーザー中心アプローチを採用するためのハンドブックとツール集。このツールキットには、都市、地域、地方自治体がユーザー中心のサービスを設計・開発するために使用する手法やハンドブックが含まれています。
サービス・デザイン・ツール 複雑なシステムに対処するためのサービス・デザイン・プロセスで使用されるコミュニケーション・ツールのコレクション。各ツールには説明、ハウツー、ケーススタディが含まれる。
JAMK Service Design Toolkit（JAMKサービスデザインツールキット）： 共感マップ、ペルソナ、カスタマージャーニーなど、14の一般的なサービスデザインツールに関するガイダンスを提供。ツールキットは、定義、学習、解決、テストという出版社の方法論に従って構成されている。
プラットフォームデザインツールキット サービス・デザイン思考の伝統に基づき、従来の直線的なビジネス・モデリング・アプローチの限界を克服することを目的としている。この方法論は、多面的でエコシステム・ベースのプラットフォーム・モデルに基づいており、「プラットフォームとしての政府」戦略や、デジタルまたは非デジタルの製品やサービスの集合体の構築を目指す人々にとって価値がある。
これらのツールキットは、サービスデザインのさまざまな側面をカバーし、公共部門のイノベーションのための具体的なツールとガイダンスを提供する。各ツールキットには、特定のデザイン課題や状況に合わせた方法論、テクニック、ケーススタディが含まれています。これらのツールキットは、公共サービスのデザインと改善に関心のある個人や組織にとって、貴重なリソースとなる。
OPSIはこのプラットフォームを通じて、利用者が自分の状況に最も適したツールキットを見つけ、公共部門のイノベーションに必要なスキルと新しいアプローチを適用できるよう支援しています。
OPSIツールキットナビゲーター
https://oecd-opsi.org/toolkit-navigator/