「あなたの強み」がわかる７つの質問

アンケートの最大の敵とは？

サイズはA４用紙１枚でアンケートの内容は７つまでにしましょう。質問が７つ以上あると「うわ、多いなこれ…」と思われてしまいます。

「面倒だな」と思われたら、お客さんはアンケートを書いてくれません。アンケートを書いてもらう一番の障害は「面倒くさい」です。あなたは、お客さんの「面倒くさい」を超えなければいけません。

広告に使うアンケートは文章を書く作業なので、基本的に面倒くさい作業です。

アンケートをとる時期

当初、私はアンケートを太陽光発電を設置してから１年経過したお客さんにお願いしていました。でも、１年後ってけっこう忘れるんですよ。

私もお客さんも…。

ですので、オススメは、太陽光発電を設置して１ヶ月以内にもらいましょう。

太陽光発電を設置して１ヶ月以内だと、まだ、興奮している状態なので、みなさん良いこと書いてくれます。逆に、興奮が冷めて太陽光発電を設置してる状態が「普通の日常」になってしまうと、思い出しながら書くことになるので、アンケートが面倒くさい作業になります。

また、アンケート用紙を郵送でお客さんの家に送るときは、アンケートと一緒に手紙を入れておきましょう。アンケート書いてもらえる確率が一気に高まります。

私はこの手紙を同封したおかげで、「２０人に１人しか書いてもらえない」と言われるアンケートが、「６人に１人」にアンケートを書いてもらうことに成功しました。

お客さんも「ふだん、こういうアンケートって面倒くさいから書かないんだけど、あれは書かなきゃ！って思った」と言ってくれました。

アンケートも、ちょっと工夫するだけで、お客さんの反応は劇的に変わります。

お客さんに聞く質問はこれだ！

私が使っているアンケートの質問をご紹介します。

太陽光発電したいなぁと思ったのはいつ頃、どんなきっかけですか？

太陽光発電のどのような点に魅力を感じましたか？

太陽光発電を購入前、何に悩んでいましたか？またどんな不安がありましたか？

それはどう解消しましたか？

購入する際、最後の決めてになったのは何でしたか？

実際、使ってみてどうでしたか？

当社のような太陽光発電の販売会社があるにもかかわらず、何が良くて当社にご依頼いただいたのでしょう？なぜ当社なのですか？

これをそのまんま真似してください。

この７つの質問があれば、広告づくりだけではなく、営業やクロージングなどの商談時に役立ちます。全てのお客さんに必ずアンケートをお願いしましょう。

あなたの「強力な武器」になります。

なれてきたら、質問を変えて、あなたに会ったオリジナルのアンケートをつくりましょう。ただし、質問７は絶対に変えてはいけません。

この質問７は「あなたの強み」を教えてもらう必須の質問です。