お客様目線にならないと、能力があっても案件を逃します！～yoko's Log プロジェクト Day16
こんばんは！
ヨウコです✨
ちょいと、厳しめなタイトルにしました‥
自戒の念を込めて書きます！！
結局、スキルだけじゃない‥ってのは
そういうことだよね、って話です！
最近、クライアントさんからの依頼業務も変化していて
ある業務に対して、できる人を紹介しようとしたら、
その方とのやり取り含め、マルっとお願いされました！
なので、
数件の依頼業務に対して、
やってくれそうな方を探していたのですが、
やり取り一つにしてもいろんな方がいるな‥
と実感しております。
でね、一番実感したのが
「お問合せ窓口」なんだよね。
正直‥
問合せ先が「SNSのDMだけ」だと（かなり）不便なんです‥💦
100歩譲って、
依頼されたクライアントさんが
同じSNSをやっていればいいのだけど、
クライアントさんが
そのSNSをやっていない場合、
他に連絡方法がないんです‥orz
あとは、
「連絡方法」だけじゃなくって、
「テキストコミュニケーション」でも
正直、ちょっと‥面倒かも？と思ってしまったら
減点対象になってしまうな‥と。
なので、
どんなに「スキル」がある方でも
問合せ先がSNSのDMだけ、
しかもテキストコミュニケーションに難あり‥
（と相手が感じてしまったら）
依頼される確率って低くなるだろうな‥と💦
もちろん！
何でもかんでもクライアントに合わせろ！
ってことではないけど、
「問合せ窓口」は２～３あったほうがいいし、
テキストコミュニケーションでも
「一旦、やってみます！」って姿勢は
本当に大事だなと感じました。
また、気になることがあれば、
事前にある程度、
確認（質問）することは大事だと思うけど、
それが何度もだと、
正直‥うーむ？と感じてしまうのも事実。
まとめると、
どんなにスキルがあっても
問合せ窓口がSNSのDMだけだと機会損失している！
一時返信まではいいけど、
以降は、柔軟に対応できるよう
窓口は２～３あったほうがいい。
気になることを予め聞くことは大事だけど、
「一旦、やってみます！」という姿勢は大事！
これって、スキル云々のことじゃないので、
今からでもすぐにできると思いません？？
‥と言うことで、
スキルだけじゃなくって
その周辺も整えておくことは大事だよ！
‥って話でした。
次はこの辺のことについて書こうかな？
最後までお読みいただき、ありがとうございます！！
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