今週の自分業務

吉井さんの『最高のコーチは、教えない。』を読んで、仕事における自分のやったことや考えを言語化しておこうと思った。

パートさん4人の個人面談

先週行ったチームミーティングに続き、パートさん達とまともに喋ったのはやっと2回目。
普段はフロアも違うし、業務の細かい部分まで関わりきれていない放置だったので、今更だがやってみて良かった。

■ヒアリングの主な項目メモ
* いつ入社？やめたいと思ったことなかった？俺は何回もあるｗ
* 出身は金沢？ずっと金沢？今どこに住んでます？
* ちなみにこれまでってどんなお仕事してた？
* 昨年会社の経営者が変わったけど、変わった感ある？社員にとっては、まったく違う会社になった感あって働きやすくなったけど、パートさん的にはどう？
* 最近引っ越したけど、今のオフィスと前のオフィスどっちが良い？
* 僕の考え伝える：特にパートさんには、プライベートの時間を大切にできる職場づくりをしたいと思ってます。プライベートを大切にするには、ストレスのない仕事環境が必要と思っていて、場所、備品、人、待遇、時間…など中には調整が難しいこともあるが、みんなのストレスをなくす努力はしていきたいので、気づいたことや思ったことがあったら教えてほしいです。でも時間に関しては比較的融通が利きそう、シフトに関して要望はある？
* 僕の意見伝える：以前はいわゆるブラック企業のようなもので、理不尽なことばかりの会社だった。今はだいぶ良くなったけど、今でも「コレ変じゃない？」みたいに思ってることある？
* 最後に質問：自分の時間の中で一番大事にしたいことはある？趣味とか家族とか。ちなみに僕は今家帰って野球見るのが一番の楽しみ。

なるべく仕事の話は避けて、距離感縮めようと思っていたので、家族のことや趣味の話、ペットの話が聞けたのでまずは良かったかな。
次は、いくつか挙がった要望に答えていかないと使用されなくなってしまうので、また動いていく。
業務の指示や目標管理はその後にする予定。

東京出張組のレポート確認と次やること決める

メイン業務チームの2人を東京に出張させた。
東京の店舗との間で、以前からトラブルが多く、電話やチャットだけだと意思疎通に限界を感じたので、現地に行かせて対面で話させるのが主な狙い。

出張した2人のおかげで、ちょっとしたボタンの掛け違いは無くなった感触。
とはいえ、ネット販売とリアル店舗販売の壁みたいのは永遠になくならないだろうから、今後どのように現状のイメージを維持していくかが課題。

まとめ

なんとなく前々から「やった方がいいかな」と思ったことを実行できた。
対面で話すことで、（現実問題、なんとなくという気分的なものかもしれないが）お互いの距離は縮まった感触あり。
これが今週の一番の成果。