こんな人になりたい

こんな人になりたい
と思った人はいますか？

私はいます。

アパレルで仕事をしていた時に、はじめて配属されたお店の店長。
今でも私の憧れであり、

こんな人になりたい

と思える人です。

顧客様の、自店でそれまでお買い上げされたお洋服を全て覚えていて、お客様から｢私よりクローゼットの中を覚えてる｣と言わしめた店長です。

その方、10年以上お店に来られてる方でした。

すごくないですか？
この方だけじゃなくて、顧客様全員のお買い上げされたお洋服を覚えてるんです。

鳥肌が立ちました。

覚えているから、同じようなデザインのものは絶対におすすめしませんでした。

似たようなお洋服をお買い上げされようとしたお客様には、以前お買い上げされた、そのデザインに似たお洋服があることをお伝えして、本当に必要かをきちんとお伺いされていました。

細かい気配り、丁寧な接客。

そして絶対に被らない服。

これだけ大事にされていることが分かれば、誰だってお店に来たくなりますよね。

実際、お仕事が早めに終わったから覗きに来たよと来られる顧客様は、何人もいらっしゃいました。

もちろん、お洋服は見ます。
気に入ったものはお取り置きします。

でもお買い上げは店長が止めます。

なぜならフェア前だから。

お客様に1番お得な時にお買い上げしてもらいたいから、と仰られた時はこんな人がいるのかと驚きました。

その当時3人だけの店舗で、副店長は自分の売上に必死でした。けど、多分それが普通でしょう。

でも店長の考え方のほうが、その当時新人で、全く役に立たない私からみれば、素敵で羨ましかった。

アパレルで働いていた時、店長のようになりたくて、私は店長の接客を真似しつつ、自分に昇華しながら接客をしていました。
お陰で、私自身の顧客様もたくさん出来ました。

｢あなたに服を選んで欲しいからきたの｣

そう言われた時、まだ1年生でしたが、嬉しすぎて涙が出そうになりました。

今、私はアパレルとは無縁の仕事に就いています。

ですが、店長のお客様のことを第一に考えた接客は、全く違う仕事でも考え方は同じな気がします。

結局、お仕事って1人でしません。

お客様や、後輩、先輩......色々な人と関わってお仕事します。

店長はお客様だけじゃなくて、私たちスタッフのこともしっかり気にかけて下さっていました。

常に周囲の人達に気を配り、お声掛けをしていた店長。

優しかったけど厳しい方でしたが、今の私があるのは絶対にこの店長がいたからこそです。

私は今でもこの店長以上に素敵な方を見たことがありません。

店長は、私が店長のようになりたいと思っているなんて知りませんし、私も恥ずかしくて言えません。

でもいつか、私が誰かに必要とされる人になれたら、言おうかなと思っています。

｢私は、店長のような人になりたいと思ってました｣

どんな反応をするか、ちょっとだけ楽しみです。