【民泊】【ホテル】 セルフチェックインで起こるトラブル
セルフチェックインは固定費(人件費)を削減でき、かつスムーズにチェックインができるメリットがあるが、とうぜんデメリットもある。
本記事はセルフチェックインによっておこるトラブルを紹介します。
メールトラブル
チェックインガイドの送信ミス
宿泊者名簿(パスポートのコピー)の取得漏れ
チェックインガイドはあらかじめgoogleドライブなどにPDFで保存し、リンクを取得してお客様にメールで送信します。
メールでのトラブルは大きく分けて二つあります。
1 お客様がアカウント