ジャストミートなアナウンサーから学んだコミュニケーションスキル向上メソッド！
先日、某有名アナウンサーF澤さんの講演を拝聴する機会がありましたので、そこで学んだ内容をアウトプットしていきます。
◆冒頭
・今回の講演内容を学べばコミュニケーション技術が２～３割上がる！
・コミュニケーション技術が上がると、お客さまとの関係性だけでなく、
作業効率が向上したり、トラブル減少にもつながる。
・たとえば、言葉一つとっても地域や環境などで共通言語ではない。
①名古屋駅 現地では名駅（メイエキ）と呼ばれる
②約20箱 120箱と聞き間違えて誤発注
（アナウンサーは「およそ」を使う）
・コミュニケーションとは「キャッチボール」※よく言われるが
・キャッチボールは剛速球投げないよね？
相手が取りやすい正面に投げますよね？
・「相手に伝わりやすい言葉や言い方」を意識すること
・「相手の言葉を受け取りやすい態勢」を取ること
◆Nテレ新人アナウンサー向け研修体験
1⃣相手にズキューンと伝えたい時、ワンセンテンスの中で強調する言葉がある時の、音（声）の扱い方
①高いほうが良い？低いほうが良い？
⇒高くする。高低差を巧みに使っているのはTVショップ。「値段」を他より高く言う等。
②大きい音？小さい音？
⇒同じ音の高さでもボリュームが大きければ伝わる。
③速くしゃべる？遅くしゃべる？
⇒大事な言葉はゆっくり話した方が聞き取りやすいよね。速すぎると聞き取れない。
この三つがポイント。プラス、④「間」を取るのも重要。
間を取ると大事な言葉がフレッシュに聞こえるようになる。
ちなみに、④③②①の順番に習得しやすい。
順番に習得して、①の高低差を身に着けられるとめちゃくちゃスキルアップする。
2⃣表情筋を鍛えよう
言葉が同じでも、表情を付けないと、誤解につながる。
😊「新幹線に乗りました」⇒楽しそう
😑「新幹線に乗りました」⇒嫌だったのかな？
子どもの頃を思い出して、全力の表情筋を！
大事な2つの筋肉は？
①眉毛 大事なところ、伝えたい言葉の部分で眉を上げる
②口角 自然体の状態の広角を水平に捉え、それを基準線にして、
その位置よりも上に上げる意識
⇒口角が上がると第一印象がすこぶる良くなる！
筋肉はマスク生活などで衰えたとしても、鍛えればすぐ戻せる！
ビルドアップ！
マスク生活で口角が下がってしまった状態を「ブルドッグ現象」と呼んでいる（笑）
表情筋が良く使われて印象が良くなると、「話しかけられやすくなる😊」
⇒これは、情報格差や機会損失につながる重要なポイント。
例）あの人には相談しやすいな…あの店員に聞いてみよう…
3⃣滑舌
はっきりとした発音をするために、舌や口を使うこと
①舌筋
②口輪筋
これの訓練には…滑舌棒！！！！
（直径1㎝長さ15㎝の円柱。F澤さんは自作。）
棒を猿ぐつわのように奥歯で咥える。奥であれば奥であるほど良い。
※講演参加者は、割ってない割りばしを咥えてやった。
でも、滑舌棒の方が良い！
咥えた状態で、ただしゃべるだけ！
とてもしゃべりづらいのがミソ！ラ行やマ行が言いにくくて、これが効く！
※よだれが大量に出てしまうのが難点（笑）
必殺練習ワード
「ブラジル人のミラクルビラ配り」
4⃣聴く
注意深く聴く
聴 「耳を大きく ＋（プラス） 目を皿のようにして、心で。」
心理学用語「ペーシング」
ペースを合わせる（相手に合わせる）こと
馬が合う・そりが合う・心の距離が近づく
例えば、声の速さ、大きさ、たたずまい
（ラフに話してくる、キチっとした雰囲気で話される）
それぞれ、に同じような対応をすると、
共感性を産んで、心と心のパイプがつながる感覚を持てる。
これで、講演内容は終了でした。
限られた時間・内容でしたが、非常に勉強になりました。
まだ、本当に話したい内容の2割くらいらしいので、出されている本の購入を検討しています。
それより前に、滑舌棒自作する気満々で、木の棒入手してきたのでこれからカットします！
では！(´・ω・｀)