3月期／ポータルサービス６４社 ５年ぶり２けた増の背景に巣ごもり需要と非接触指向
個人向けポータルサービス６４社の２０２２年３月期通期業績は、売上高が前年同期比△１５.６％と５年ぶりの２けた増となった。新型コロナ対策に伴う巣ごもり需要と非接触指向が業績を押し上げた。それに連動して営業利益、純利益も大幅に増加している。ブロックチェーンやビッグデータ、人工知能（ＡＩ）などを駆使した複雑なデータ処理が視野に入ってきた現在、情報の検索・表示に代表される単純なポータルサービスからＷｅｂアプリに移行し、最終的にＢ―Ｂ―C型Ｗｅｂサービスに向かうことが予想される。
アジャイル経営？ 境界が溶け始めた
２０２２年３月末現在、株式を公開している「ポータルサービス」の３月期企業は６４社で、２０２１年３月末と比べ１社（イーブックイニシアティブジャパン）減だった。このため経営指標４情報（売上高、営業利益、経常利益、純利益）の前年同月比および、売上高に対する営業利益、純利益の割合）営業利益率、純利益率）は、２０２１／２０２２年連続比較可能な企業で行う。
前もって断っておかなければならないのは、この「ポータルサービス」は旧来のＩＴサービス業の定義に従えば、「ＩＴのユーザー」ということになる。ＩＴを使ってビジネスを運営しているという点で、既存の金融業、運輸業などと少しも変わらない。サイバー性が強いために世の中一般が「ＩＴサービス」と勘違いしているのに違いない。
６４社の主業務別内訳は以下のようになっている。
アミューズメント １５社
電子メディア １１社
情報配信 ７社
物品販売（ネット通販） １０社
求人・求職 １０社
情報提供 １１社
ポータルサイトを通じてサービスを提供する点で、「Ｗｅｂサービス」とよく似ている。「Ｗｅｂサービス」が法人顧客と定期契約を結んで業務アプリケーションやＢＰＯをサービスとして提供するのに対して、「ポータルサービス」はＢ―Ｂ―C型でジャスト・イン・タイム・サービスという相違がある。
大きく分けて、
１）サービス主体が消費者とダイレクトに結びつくケース
２）取引先（法人・個人）との契約に基づき、消費者（個人）のニーズを取次ぐ
の２パターンがあり、前者は「アミューズメント」（主にオンラインゲーム）、「プッシュ型情報配信」「電子メディア」、後者は「物品販売（ネット通販）」「求人・求職」がそれに当たる。「プッシュ型情報配信」と「情報提供」は、消費者から対価を取得せず、バックにいる法人や個人からスポンサー料を徴収する広告モデルという特徴がある。
「ポータルサービス」６業種のビジネスモデルは異なるが、消費者（個人）のキックオフで起動するということが共通している。消費者がブラウザの検索窓に検索語を入力することでシステムが起動し、座席の予約や商品の購入、対価の支払い（決済）といった経済活動につながっていく。
ここに来て目につくのは、主業務の境界がかなりの割合で重複し、セグメントが難しくなっていることだ。具体的なケースをあげると、個人向けブログサービスでスタートしたミクシィの主な収益源が、いつのまにかスマホゲームになっていたり、法人向けソフトウェア受託開発に分類していたインフォコムが電子メディアに軸足を移している。そのような変化が少なくない。
また、情報検索・提供サービスを基盤に物品販売や求人・求職サービスを加えたり、法人向け業務アプリケーションの提供（ＡＳＰ／ＳａａＳ）を基盤としつつ、個人向け検索・予約サービス、さらにＢＰＯサービスまで業務を拡大することもある。
激しく変化する消費者のニーズに対応するためにシステムを日に何回も微調整するように、経営もアジャイル型／データ・ドリブン型という特性がある。まさに「境界が溶け始めた：という感じがする。
アミューズメントとネット通販が軸
ポータルサービスの２０２２年３月期業績は以下のようだった（前年同期比の△はプラス、▼はマイナス、Ｐはポイント）。
◆全体（６４社）
総売上高：５兆２７１０億２８百万円 △１５.６％
営業利益： ８４２４億３７百万円 △３１.７％
営業利益率： １６.０％（＋２.０Ｐ）
経常利益： ８７６３億９５百万円 △３５.５％
純 利 益： ５９６０億８０百万円 △５１.０％
純利益率： １１.３％（＋２.６Ｐ）
売上高の前年同期比は、２０１７年３月期の△１３.０％（１社当り換算では△１１.２％）以来、５年ぶりの２けた増だった。コロナ禍による巣ごもり需要、非接触指向が指摘されているものの、３月決算企業に限ればその影響は２０２１年業績より２０２２年業績に現れている。
主業務別の業績は以下のようだった。
◆アミューズメント １５社
売 上 高：２兆３７７９億５１百万円 △１２.５％
営業利益： ４１０８億５６百万円 △３３.３％
営業利益率： １７.３％（＋２.７Ｐ）
経常利益： ４７６９億５１百万円 △４１.１％
純 利 益： ３５４９億４６百万円 △５９.５％
純利益率： １４.９％（＋４.４Ｐ）
売上高２兆円超は５期連続、前年同期比２けた増は２０１６年以来６期ぶりとなる。また売上高、営業利益、純利益は本調査開始以来の最高値だった。
◆電子メディア １１社
売 上 高：３６７９億４９百万円 △３.８％
営業利益： ３６１億５７百万円 △２７.０％
営業利益率：９.８％（＋１.８Ｐ）
経常利益： ３８３億２０百万円 △３０.４％
純 利 益： ２７８億１７百万円 △３５.５％
純利益率：７.６％（＋１.８Ｐ）
◆情報配信 ７社
売 上 高：１１８９億３１百万円 ▼５.８％
営業利益： １４０億１７百万円 ▼３.７％
営業利益率：１１.８％（＋０.３Ｐ）
経常利益： １４６億８６百万円 ▼２.４％
純 利 益： ９７億２９百万円 △２４.１％
純利益率： ８.２％（＋２.０Ｐ）
◆物品販売（ネット通販） １０社
売 上 高：１兆９６４３億２３百万円 △２０.８％
営業利益： ２４６２億０６百万円 △１６.９％
営業利益率： １２.５％（－０.４Ｐ）
経常利益： ２１５３億６９百万円 △１２.２％
純 利 益： １１４３億９７百万円 △１３.４％
純利益率： ５.８％（－０.４Ｐ）
◆求人・求職 １０社
売 上 高：１２３９億２８百万円 △２３.１％
営業利益： １９８億３１百万円 △３３.８％
営業利益率：１６.０％（＋１.３Ｐ）
経常利益： ２１７億１１百万円 △２５.４％
純 利 益： １３８億２９百万円 △５４.７％
純利益率： １１.１％（＋２.３Ｐ）
◆情報提供 １１社
売 上 高： ３１７９億４６百万円 △１３.９％
営業利益： １１５３億７０百万円 △６６.１％
営業利益率： ３６.３％（＋１.０Ｐ）
経常利益： １１８３億５８百万円 △７０.０％
純 利 益： ７５３億６２百万円 △９５.８％
純利益率： ２３.７％（＋２.０Ｐ）
６５社を機能別に「コンテンツ」（アミューズメント、電子メディア、情報配信）と「検索・マッチング」（物販、求人・求職、情報提供）で整理すると次のようになった。
◆コンテンツ ３３社
売 上 高：２兆８６４８億３１百万円 △１２.４％
営業利益： ４６１０億３０百万円 △３４.２％
営業利益率： １６.１％（＋２.６Ｐ）
経常利益： ５２０９億５７百万円 △４１.７％
純 利 益： ３９２４億９２百万円 △５４.４％
純利益率： １３.７％（＋４.１Ｐ）
◆検索・マッチング ３２社
売 上 高：２兆４３３１億１１百万円 △１９.６％
営業利益： ３８３２億４１百万円 △２８.９％
営業利益率： １５.８％（＋１.１Ｐ）
経常利益： ３５７２億５４百万円 △２７.４％
純 利 益： ２０８４億３６百万円 △３６.９％
純利益率： ８.４％（＋１.１Ｐ）
コンテンツ系では「アミューズメント」、検索・マッチング系では「物品販売（通販）」が、それぞれ大きなウエイトを占めている。「ポータルサービス」全体の売上高に占めるそれぞれの割合は、「アミューズメント」が４４.９％（２０２１年は４５.３％）、「物品販売（通販）」が３７.１％（同３４.９％）となっている。
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