３月期決算／マンパワー型受託サービス１１２社 「低位安定」からの脱却なるか
株式を公開している３月期決算ＩＴサービス関連企業の通期業績発表が、５月２０日に出そろった。新型コロナ感染症対策に伴う経済活動の縮小にもかかわらず、法人向け、個人向けとも増収増益だった。なかでもマンパワー依存型ＩＴサービス業１１２社の業績は、売上高が８兆２,１４３億円、営業利益利率が１０.８％、純利益率が７.５％となっており、ＩＴ記者会が記録を取り始めた２００１年以来の最高値を達成した。経済産業省が『ＤＸレポート』で「低位安定」と断じた状況から脱することができただろうか。
マンパワー依存型受託サービスの高度化が不可欠
非上場企業を含めると、マンパワー依存型受託ＩＴサービス業の総就業者は２００万人と推定される。ユーザー３割：外部ＩＴベンダー７割というＩＴ系エンジニアの偏在を踏まえれば、社会・経済のＩＴ利活用を進めるには。受託ＩＴサービス業の高度化が大きな課題といっていい。
マンパワー依存型受託ＩＴサービス業の特性は、人に属した技術の提供＝役務・労務提供という点にある。取引きは「１人当たり月額」（人月単価）をベースに行われるため、就業者を増やさないと事業規模が拡大せず、廉価販売に陥りやすい。また収入が決まっているので、企業が利益を増やそうとすれば、新規投資や教育研修費、就業者の給与や外注先への対価を抑制することになりかねない。
要求定義があいまいなまま丸投げでシステム構築を発注するユーザー、技術研修をないがしろに多重下請け構造を収益源として受注するＩＴベンダーの関係が、『ＤＸレポート』のいう「低位安定」ということになる。
本調査が主眼とするのは、受託ＩＴサービス業が過去２０年、指摘され続けている「茹でガエル」「３K」から、ＤＸ／デジタル時代を牽引する「ユーザーのパートナーたるＩＴ専門家集団」に転換できるかだ。そこで過去１０年の推移から、質的な転換が起こっているか否か、変化の兆候の有無を含めてデータを分析する。
まずは２０２２年３月期の業績から。
売上高、営利率、純利率は過去最高を記録
マンパワー依存型ＩＴサービス業１１２社の内訳は
・ＢＰＯ／運用管理受託サービス：２０社
・制御系プログラム開発（含要員派遣）：１０社
・業務系システム開発（含要員派遣）：５８社
・計算処理／複合サービス：２４社
となっている。
「マンパワー依存型」という表現に抵抗感を覚える向きがあるかもしれない。単純なＩＴ要員派遣業はもちろん、「システム企画・設計からデータ入力・運用管理まで一貫して受託している」と主張する企業も、派遣要員を受け入れて複合サービスが成り立っているという意味で「マンパワー依存型」に編入した。いわゆる「受託型」「人／月型」 といえば分かりが早い。
「ＢＰＯ／運用管理受託」にはコールセンター、ヘルプデスク、サポートサービス、電子機器操作受託などが含まれる。また「計算処理／複合サービス」は受託計算、ソフト開発、機器販売、システム運用管理などＩＴサービスの百貨店的な存在であるととも、システム構築案件の１次請けないし準元請けの役割を果たす企業とした。
業績を箇条書きにする（△はプラス、▼はマイナス、Ｐはポイント）。
マンパワー依存型受託サービス１１２社
●総売上高：８兆２１４３億４１百万円
●前年同期比△６.８％
●営業利益： ８８５３億９４百万円 △２７.１％
●営業利益率：１０.８％（＋１.７Ｐ）
●経常利益： ９１００億１９百万円 △３３.３％
●純 利 益： ６１６１億８９百万円 △３６.６％
●純利益率：７.５％（＋１.６Ｐ）
新型コロナウイルス感染症対策で経済活動が縮小しているなかで、業務系システム開発業務を中心に業績を伸ばした。売上高、営業利益率、純利益率とも、ＩＴ記者会が調査を開始した２００１年以来の最高値となる。
ちなみに集計企業が初めて１００社を超えた２００２年３月期（２００１年度）の売上高は４兆９,１１０億１９百万円、 営業利益率は５.７％、順利益率は２.３％だった。
業務カテゴリー別の業績は以下のようだった。
◆ＢＰＯ／運用管理受託サービス ２０社
●売 上 高：１兆０８８１億０４百万円 △１.７％
●営業利益： ８７４億８４百万円 △１０.１％
●営業利益率：８.０％（＋０.７Ｐ）
●経常利益： ９１１億３８百万円 △１４.２％
●純 利 益： ６２０億１０百万円 △２４.３％増
●純利益率：５.７％（＋１.０Ｐ）
◆制御系プログラム開発 １０社
●売 上 高：１０９０億４４百万円 △６.５％
●営業利益： １１３億２６百万円 △３０.７％
●営業利益率：１０.４％（＋１.９Ｐ）
●経常利益： １１８億５７百万円 △２５.４％
●純 利 益： ７８億７１百万円 △４５.５％
●純利益率：７.２％（＋１.９Ｐ）
◆業務系システム開発 ５８社
●売 上 高：１兆０８０２億４３百万円 △７.９％
●営業利益： １,１４４億１９百万円 △２２.９％
●営業利益率：１０.６％（＋１.３Ｐ）
●経常利益： １１７７億１２百万円 △２２.６％
●純 利 益： ７９１億１７百万円 △２７.９％
●純利益率：７.２％（＋１.９Ｐ）
◆計算処理／複合サービス ２４社
●売 上 高：５兆９３６９億５０百万円 △７.６％
●営業利益： ６７２１億６５百万円 △３０.４％
●営業利益率：１１.３％（＋２.０Ｐ）
●経常利益： ６,８９３億１２百万円 △３８.６％
●純 利 益： ４,６７１億８２百万円 △３８.９％
●純利益率：７.９％（＋１.８Ｐ）