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～接客の未来へようこそ！～『スマート接客簿』で業務効率を劇的にアップ

藤吉郎

最強サザエさんを目指してきた藤吉郎です。
AppSheetを使って接客アプリを作成いたしました！
導入までの道！お付き合いください。


スマート接客簿とは

接客情報を記録できるアプリです

今まで紙に記録していた情報を、アプリの入力で一元管理！
アプリで入力した情報が、自動でGoogleスプレッドシートに保存されるので、パソコンでの入力も不要！
書く負担を減らし、時短になる便利なアプリなんです！

短縮時間は？

今まではノートの記入2分、パソコンでの入力2分がかかっていたところ、アプリの入力だけだと1分でと終わります。
1日20人接客するとすると1日当たり1時間の短縮
年間で365時間の短縮になります！！
すごい効果だ！

作成理由

今までの紙の記録を変えたかった！
なんと今までの記録は紙！
書くのも本当に大変で、誰も書かなくなっていた。
それを変えたかったのです。

書くの大変

アプリ機能紹介

AppSheetというノーコードツールを使い作成いたしました。
具体的な方法はこちらをご覧ください。

初心者の私でも簡単にアプリが作れて本当にびっくり！

このアプリでは接客情報を取得することができます。
実際のアプリの動きです。

そして入力された情報がGoogleスプレッドシートに保存されるのでパソコンで入力は不要です。

実用編

店舗で使い始めました

紙のノートをやめて店舗で使い始めました！

日々データも溜まっています！

今後の予定

①データを実際に渡しフィードバックを受ける
このアプリで貯めた接客情報をお取引さまに渡しフィードバックを受けます

➁その内容で改良
いただいたフィードバックで改良する

③さらに進化させて部署全員で管理できるアプリへ
私以外でも使えるアプリへ進化させます！

まとめ

このアプリを通し部署の課題を一つ解決することができました。
しかし課題はまだまだ山積み！
次なる課題もデジタル伝道師としてデジタルで解決すべく頑張ります！

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