B2Bでカスタマージャーニーマップを作るときに、試してほしい５つのこと

こんにちは。UIデザインチームの柴田です。 B2B向けの製品やサービスのUIデザインを行うときにも、カスタマージャーニーマップ(CJM)を作ります。しかし、旅行や食事がテーマだとスラスラ作れるのに、B2B向けとなると上手くいかない・・・という経験はありませんか？ この記事では、そんな時に使えるコツをまとめてみました。 B2Bに限らず、B2CでもCJMの作り方に悩んでいる方や、これから作ってみようと思っている方におすすめです。 *** カスタマージャーニーマップとは