SNS運用で大事なこと【その②】：同業者が共感する発信はNG！

こんにちは、SNSビジネスコーチのトリシアです。

あなたは、SNSで「自社のすごさ」を伝えるために、一生懸命投稿していませんか？

たとえば…
「私たちはこんなに苦労しています！」
「ここにこだわって、商品を作っています！」

このように、会社やサービスの熱意をアピールするのは素晴らしいことです。しかし、気をつけないといけないのは、この投稿内容が本当に お客様 に響いているかどうかです。

【よくあるケース】同業者しか共感しない「よさ」を発信している 

投稿のいいねは、お客様から頂いていますか？
同業者の「あるある」いいねをもらっていませんか？

【１】 同業者にしか響かない投稿とは？

実は、これらの「苦労話」や「こだわり」は、同じ業界にいる 同業者 には共感されやすいですが、肝心のお客様には届きにくいことが多いんです。

なぜなら、お客様が求めているのは「私にどんなメリットがあるの？」という視点だから。

たとえば、あなたが洋服を買うとき、
「この洋服は手縫いで何時間もかけて作られました！」といった情報よりも、
「この洋服を着たら、もっと素敵な自分になれる！」というメッセージの方が魅力的に感じませんか？

【２】 「よさ」の押し売りはNG

商品の すごさ や こだわり を一生懸命伝えることは悪くないのですが、それが お客様の目線 でなければ、結果として売上にはつながりません。

【３】 お客様が気になるのは、「自分にとってのメリット」

お客様が本当に知りたいのは、商品を購入することで 自分の生活がどう良くなるのか？ ということ。

だからこそ、投稿内容を「自分たちがどれだけすごいか」から「お客様がどう変わるか」にシフトすることが大切です。

【４】お客様目線の投稿例

😵「私たちのサービスはこだわりが詰まっています！」
😊「このサービスを使うことで、忙しい毎日がもっと楽に、スムーズになります！」

このように、商品の魅力を お客様にとっての価値 に置き換えて伝えることが、成功の鍵です。

【５】まとめ

あなたのSNSが、同業者向けの共感で終わってしまっていないか、一度見直してみましょう。
大切なのは、 お客様の目線 に立って、「この商品を買うことでどんなメリットがあるのか？」をしっかり伝えることです。

次のステップは、ぜひ「お客様目線の投稿」にチャレンジしてみましょう！

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