カラースケッチ

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）は、長年にわたって成功を収めてきましたが、過去10 年間で、カスタマーエクスペリエンスへの強い焦点は新たな形態を取り始めています。

かつてないほど多くの選択肢と情報を手にした今日の消費者は、企業とのやり取りにおいて、高度な管理性、価値、利便性を期待しています。

今日の消費者は、テクノロジのおかげで、大量の商品やサービスにアクセスできるだけでなく、購入を行う