紙とペンだけあれば

紙に書けばお客様の目線は自然に紙に集中します。

書いた文字にお客様も指を指して会話のキャッチボールになります。

わかりやすく説明する。専門用語は使わない。

お客様がいかに興味が持てる話にするかが大事になります。