より良い人間関係とコミュニケーションスキルのヒント
より良い人間関係を築くためにコミュニケーションスキルを向上させるには、実践的なアプローチが必要不可欠です。
この記事を参考にコミュニケーションスキルを実践することで、あなたの人間関係に良好な変化を起こし、「なりたい自分」にあなたを近づけることでしょう。
アクティブリスニング
相手を理解するためには、相手の声を聞くことが重要です。しかし、ほとんどの人は、コミュニケーションをとる時、自分が言いたいことを考えているだけなのです。
相手の声をしっかりと聞けば、無駄にイメージをすることなく相手の心を明確化することができます。
相手の話している単語や文章の意味だけでなく、「本質的に何を共有したいのか？」に焦点を当ててみましょう。
そして、その共有したいメッセージを、自分から強調するように相手に伝えることで、「相手の話を聞いている」ことを知らせるのです。
それをすることによって、確かな相手の情報を得ることができ、相手には居心地の良さを与え、さらにはお互いの信頼関係を築くことが容易になるのです。
これは、たくさんの言葉を発さなくても人間関係を構築することができるという強力なテクニックとなります。
コミュニケーションは言葉だけじゃない
相手の非言語的な行動から見えた何かを伝えることによって、効果的に相手に歩み寄ることができます。
例えば、あなたとコミュニケーションの相手がイスに座って、15分ほど世間話をしているとします。
自分が話をしている間も、相手のボディランゲージの変化に注意をしてみましょう。
相手のボディランゲージの変化を相手に伝えることによって、信頼を得ることができるのです。
出来事でなく、考えや感情を共有する
初めて話した話題を相手が気に入らなければ、同じパターンの話は二度としないことです。
たとえ状況や登場人物が違っていても、その話題が以前に話したものと同じパターンであれば、2回目も3回目も、相手があなたの話題を気に入ることはないでしょう。
多くのカップルは、同じパターンの話を何度も語り続けるので口論になります。
重要なのは、ある話題に対して、自分がどのように感じるかを共有することです。そして、そこから将来はどのように感じたいかを語るべきでしょう。
感情を共有することで、より親密な関係を構築することができるのです。
「絶対」で語らない
「あなたはいつも○○だ」
「あなたは○○しない（したことがない）」
上記のような言い回しは避けましょう。
相手に「絶対」と言い切る言葉のほとんどは不正確なものです。
もしもそれらを使えば、相手とのコミュニケーションを遮断し、否定的な感情を育むことでしょう。
「あなたはいつも怒鳴る」
と言いたい時は、
「あなたがそういう言い方をすると、私はすごく傷つく」
というように、「いつも○○」という伝え方でなく、部分を切り分けて相手に伝えると、相手は非難された感覚にはなりずらいのです。
話す前に立ち止まって考える
口を動かす前に、少し立ち止まって、自分が何を言おうとしているのか考えてみましょう。
言葉は言い回しや言い方、使うワードなどによって、受け取られ方が変化するものです。
また、相手の言っていることを理解するために時間を割けば、自分の反応と相手の反応をコントロールすることができます。
メモを取って、明確で簡単な方法で相手と自分の考えを共有したり、「Structured Conversations（構造会話）」をしてみましょう。
「Structured Conversations（構造会話）」については、こちら↓をご参照してください。
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