応用情報技術者試験　サービスマネジメントの題意

応用情報技術者試験の選択問題、サービスマネジメントについてです。

題意は、「関係者と約束すべきことは何か」だと思います。

システムの利用においては、ベンダとサービスアグリーメント（契約）というのを結ぶことになります。自分がベンダ側になることもあります。

そこに書かれるのは、サービスや保守の範囲や内容です。システムを運用するには、相手方に守ってもらうことを明確にする必要があります。

出題を正確に読むことで、ある程度解ける単元と思います。ただ、出題に幅があるので、過去問をこなした方が安定すると思います。