「1ヶ月半」かかっていたCS研修をフルリモートで「1週間」に縮めた話

こんにちは！Paymeカスタマーサクセスチームのえりこです。今回は、PaymeCSチームで実施したオンライン研修についてご紹介します！🙋‍♀️

PaymeCSチームは、サクセス6名（東京4名、関西2名）、サポート2名の計6名で構成されています。サクセスについても、まだまだ少ない人数で全導入企業を担当しています。

SaaSにおいて、カスタマーサクセスは肝となる役割。1日でも早く、新メンバーが独