【無料セミナー】クレーム対応は脱属人化がカギ！ 「新人でもできる！クレーム電話対応の品質向上策『7つの鉄則』」

社内の体制構築、新人でもできる電話対応の方法をご紹介！お客さまからのクレームは電話で頂くことが最も多いですが、その際に適切な対応ができれば、自社の評価をアップさせることができます。しかし、対応を間違えれば、更なるクレームにも繋がりかねません。 今回は「クレーム対応の脱属人化」と「クレーム電話対応の品質向上」にフォーカスして、社内の体制構築、新人でもできる電話対応の方法をお話いたします。 ■このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひご参加ください。 お客さまからクレームの電話が