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メモ：小規模事業者向けクラウドPBX比較表

改善の連鎖を起こすために、誰にとってもいい方法を考えよう

作業時間が30分から5分に短縮されても、やり方を変えたくない心理

その指示、伝わってますか？　オンラインでも「言った言わない」の問題は起こる

チェック表の「やってる感」に惑わされずにミスを減らす方法

「FAXが届いたらお電話ください」が丁寧な対応だと思ってしまうと、致命的な業務フローの誤りに気がつかない

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