コミュニケーションスキルはどうやって身に付けるの？
はじめに
アクセスありがとうございます。
寺子屋GOちゃんです。
私は、過去に「自己啓発」や「ネットワークビジネス」にはまり、
多くのお金と時間を継ぎこんだ黒歴史がありますので、「自分と同じく騙される人を一人でも減らしたい」という思いでブログを書いています。
今回は、質問があった内容からコミュニケーションって知ってるつもりだけど聞かれたら答えられない人が意外と多い!?ということで、コミュニケーションスキルについてご説明します。
１．コミュニケーションスキルとは
コミュニケーションスキルとは、他人と円滑にコミュニケーションをとるために必要なスキルや能力のことです。
具体的には、相手の話を聞くことや理解すること、自分の意見や考えを適切に伝えること、相手の感情や立場に配慮すること、適切なタイミングや方法でフィードバックをすることなどが含まれます。
コミュニケーションスキルを向上させるためには、自分自身の表現力や聴取力を高めること、相手との信頼関係を築くこと、相手の視点に立って考えることなどが重要です。
また、コミュニケーションには多様な方法があり、言葉だけでなく身振り手振りや表情なども大切です。
コミュニケーションスキルは、ビジネスやプライベートなどあらゆる場面で必要とされます。上手なコミュニケーションができるようになることで、人間関係や仕事の成果をより良くすることができます。
是非、身に付けたいスキルですよね。
では、コミュニケーションスキルが無い人はどの様な特徴があるのか見てみましょう。
２．コミュニケーションスキルが無い人の特徴
コミュニケーションスキルが無い人には、以下のような特徴があります。
１）相手の話を聞かない
コミュニケーションが成立するためには、相手の話を聞くことが重要
です。しかし、コミュニケーションスキルが無い人は、相手の話を
聞かずに自分の話ばかりすることがあります。
２）自分の意見を押し付ける
自分の意見や考えを持っていることは大切ですが、コミュニケーション
が成立するためには、相手の意見や考えを尊重することも重要です。
しかし、コミュニケーションスキルが無い人は、自分の意見を押し
付けたり、相手を無視したりすることがあります。
３）適切な言葉遣いができない
コミュニケーションが成立するためには、適切な言葉遣いやトーンを
使うことが大切です。しかし、コミュニケーションスキルが無い人は、
相手を傷つけるような言葉遣いをしてしまったり、感情的になって
しまうことがあります。
４）無関心な態度をとる
コミュニケーションが成立するためには、相手に興味を持ち、関心を
示すことが大切です。しかし、コミュニケーションスキルが無い人は、
相手に対して無関心な態度をとってしまったり、相手の話を聞かない
ことがあります。
５）フィードバックができない
コミュニケーションが成立するためには、フィードバックを行うことが
重要です。しかし、コミュニケーションスキルが無い人は、適切な
フィードバックができなかったり、相手を傷つけるようなフィード
バックをしてしまったりすることがあります。
これらの特徴がある人は、コミュニケーションスキルを向上させるために、自分自身の表現力や聴取力を高めること、相手との信頼関係を築くこと、相手の視点に立って考えることなどを意識するようにしましょう。
今度は逆にコミュニケーションスキルが高い人はどの様な特徴があるのかみてみましょう。
３．コミュニケーションスキルが高い人の特徴
コミュニケーションスキルが高い人には、以下のような特徴があります。
１）相手を注意深く聴く
コミュニケーションが成立するためには、相手を注意深く聴くことが
大切です。コミュニケーションスキルが高い人は、相手の話を注意深く
聴いて、相手の考えや感情に共感することができます。
２）言葉遣いが適切
コミュニケーションが成立するためには、適切な言葉遣いやトーンを
使うことが大切です。コミュニケーションスキルが高い人は、相手の
感情を傷つけることなく、相手と適切なコミュニケーションができ
ます。
３）相手の視点に立って考える
コミュニケーションが成立するためには、相手の視点に立って考える
ことが大切です。コミュニケーションスキルが高い人は、相手の立場や
状況を理解し、相手とのコミュニケーションをより良くするために努力
します。
４）フィードバックが適切
コミュニケーションが成立するためには、フィードバックを行うことが
大切です。コミュニケーションスキルが高い人は、適切なフィード
バックを提供することで、相手との関係を改善し、より良い
コミュニケーションを実現します。
５）自分の感情をコントロールできる
コミュニケーションが成立するためには、自分の感情をコントロール
することが大切です。コミュニケーションスキルが高い人は、感情的に
ならず、冷静に自分の意見を伝えたり、相手とのコミュニケーションを
行うことができます。
これらの特徴を持つ人は、コミュニケーションスキルを向上させるために、相手に対して注意深く聴くこと、相手の感情や意見に対して敬意を持ち、相手の視点に立って考えること、フィードバックを適切に提供すること、自分の感情をコントロールすることなどを意識するようにしましょう。
では、実際にコミュニケーションスキルを身に付けるためになにをやればよいかを見てみましょう。
４．コミュニケーションスキルを身に付けるためにやるべきこと
コミュニケーションスキルを身に付けるためには、以下のようなことが大切です。
１）相手を注意深く聴くこと
コミュニケーションが成立するためには、相手の話を注意深く聴くこと
が大切です。相手の話を途中で遮らずに、相手の話に耳を傾けること
で、相手とのコミュニケーションを良好にすることができます。
２）相手の視点に立って考えること
コミュニケーションが成立するためには、相手の視点に立って考える
ことが大切です。相手の立場や状況を理解し、相手の気持ちや考えを
尊重することで、相手との信頼関係を築くことができます。
３）適切な言葉遣いやトーンを使うこと
コミュニケーションが成立するためには、適切な言葉遣いやトーンを
使うことが大切です。相手の気持ちを傷つけることなく、相手と円滑な
コミュニケーションをすることができます。
４）フィードバックを適切に提供すること
コミュニケーションが成立するためには、適切なフィードバックを提供
することが大切です。相手の意見や行動に対して適切なアドバイスを
提供することで、相手との関係を改善することができます。
５）自分の感情をコントロールすること
コミュニケーションが成立するためには、自分の感情をコントロール
することが大切です。感情的にならずに、冷静に自分の意見を伝え
たり、相手とのコミュニケーションを行うことができます。
これらのことを意識して、日常生活で実践することで、コミュニケーションスキルを身に付けることができます。また、コミュニケーション能力を向上させるために、コミュニケーションを練習する機会を増やすことも大切です。例えば、友人や家族と話す機会を増やす、新しい人と出会い、会話をする機会を作るなどがあります。また、ワークショップやセミナーなどのイベントに参加することも、コミュニケーションスキルを向上させるために役立ちます。これらのイベントでは、コミュニケーションスキルを学ぶためのトレーニングやロールプレイなどが行われることがあります。
また、コミュニケーションスキルを向上させるためには、ビジネス書、コミュニケーションスキルに特化した書籍を読むことも役立ちます。これらの書籍には、実際のシーンで役立つ具体的なテクニックやコミュニケーションスキルを向上させるためのポイントが書かれています。
さらに、コミュニケーションスキルを向上させるためには、自分自身の反省や振り返りをすることも重要です。自分がどのようなコミュニケーションをしていて、どのような反応を引き起こしているかを自分自身で振り返り、改善点を見つけることができます。
以上のように、コミュニケーションスキルを向上させるためには、意識的な取り組みが必要です。日常生活での練習や、イベントや書籍などを活用することで、より効果的にコミュニケーションスキルを向上させることができます。
いかがだったでしょうか？
私はコミュニケーションが苦手という方もおられます。でも、内心は出来たらいいなぁと思って憧れている部分があるのも事実です。
お金が掛かり特殊なことをする訳ではなく、日常生活の中で意識していくことで確実にスキルアップできるものです。
是非、昨日の自分よりも少し成長した自分になれるように頑張ってみましょう！！
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