【管理監督者編⑩】

・カスハラ犯罪（ストーカー規制法の例）刑法法制化の流れ

　カスタマーハラスメントについても、刑法で法制化しょうという動きがあります。
　それが２０００年（平成１２年）に制定・施行された、ストーカー規制法の流れと似た経緯をたどっているという事です。現実に刑法法制化されるかどうかは、今のところわかりません。

　弊社の感想としては、「どちらでもよい」です。

　刑法法制化されれば、カスタマーハラスメントの社会的認知度が、あがる点では、よいと思います。
　しかし、それでカスタマーハラスメントが減少するとは思えません。
　なぜなら、クレーマーの多くは、自分がクレーマーだという意識自体ないからです。