久しぶりのWindowsトラブル

#パソコントラブル #スマホトラブル #Windows更新プログラム
#Windowsトラブル

多くのサイトが開かない！

それは突然の出来事でした。
11日水曜日朝、いつも通りいくつかの販売サイトの管理ページを開きました。
どこもここも「応答に時間がかかりすぎ」という理由で開くことができません。
1か所くらいならともかく、どこもかしこもという感じでした。

とにかく販売サイトの管理ページはチェックできないといろいろ不安です。
1個しか商品がない物を、複数個所に出していますので、万が一同じ物が2か所で売れたら大変です。
とにかくスマホでチェックできるか確認をしました。
通常は小さな画面で見るのが嫌で、スマホはほとんど使わないのですがパソコンが使えないとなるとスマホ頼みになります。

スマホではアプリでチェックすることができました。
アプリ版はパソコンのようにはいきませんが、とりあえず売り上げが発生しているかどうかぐらいは見ることができます。
パソコンでの表示の重さに対して、なんて軽いのでしょう！
これはパソコン限定の問題と理解しました。

いつも朝起きるといくつかのサイトを回り、いろいろチェックしています。
この時に納品が必要か？発送が必要か？などもチェックします。
そしてその日の予定を決めています。
いつも通りサイトを一応回ったら、まったく開かないサイトといつもよりも軽い？と思えるサイトがありました。
なぜこんなに差があるのか非常に不思議でした。

そしてYouTube活動も再開しましたので、動画編集ソフトのClipchampが使えないのも気分が下がる要因でした。
とにかくこの不具合を何とかしなくては！という感じです。
私にとってプログラムが原因でパソコンが使えないというのは、かなり久しぶり（数年ぶり）の状況です。

12日木曜日の朝もやはりパソコンの状況は変わりませんでした。
わずかに淡い期待がありました。
一晩寝て起きたら更新プログラムが来て解決されないかな？などと思っていた部分もほんの少しありました。
そして復元ポイントを試しました。
しかし状況は全く改善しませんでした。

某国から糸を仕入れている関係で、あの国の情勢をいろいろ観察しています。
例の疫病後、いろいろと大変なようです。
圧力鍋爆発寸前状態とも言われています。
ついついいろいろな事を想像してしまいます。
それで余計なことを考えてしまったのですが、これは杞憂で終わったようです。

初期化をして少し Microsoft 系列のサイトが見やすくなりました。
しかし問題は解決しません。
状況から推測すると Windows アップデートが原因なことは間違いないです。
Microsoft のサイトに今の状況をいろいろ書き込んできました。
修正プログラムが出ればよいですが、それでも待てるか？待つしかないか？出来ることはないか？など悶々としていました。

問題を1つずつ確認しながらエラーコードを書き留めて、そのコードを頼りに検索していました。
Google 系列が問題なく開けたのはとてもありがたかったです。
Web の閲覧はページが開けずあまり役に立たなかったのですが、YouTube がサクサク見れたのは非常に助かりました。

そしてパソコンの時計がびっくり！な時間を示しました。
翌日の13日金曜日を示しているのです。

PCの時計とカレンダーが壊れました。 今日は12月12日１４時過ぎなのにPCは１３日６時過ぎを示しています。 時計を直すの設定をしましたが直るのはいつになるのでしょうか？（遠い目）

Posted by Sonomi Sasaki on Wednesday, December 11, 2024

このようなエラーも初めての経験です。
時計が遅れるのであればともかく、16時間ほど未来の時間を指しているのです。

とうとうスマホも不調に

関係あったのか無いのかは不明です。
ただ12日の夜にメインに使用しているスマホに「OS のアップデートのために再起動」という表示が出たので、指示に従って再起動しました。

13日は1日出かけていたのですが、家へ帰るとどうもスマホの様子がおかしいです。
いくつかのアプリはWi-Fiでのみ通信を行います。
それらのアプリが正常に動作しません。
データ使用量が通常は200メガぐらいなのですが、2ギガ使用したとメッセージが出ます。
扇形の Wi-Fi アイコンを注意してみると一瞬出るけどすぐに消えます。
どうも通信が不安定のようです。

気づいた時間が夜遅かったので、明日は朝からスマホのサポートを受けるために docomo さんに電話をかけなくては！と思い寝ました。

PCの不調は改善せず

朝、起きていつも通りサイトチェックをしようとしますが、やはり状況は改善しません。
一応 Microsoft だけは少しずつ変化がありました。
でも古いアカウントはいろいろ連携しているので、捨てるわけにはいきません。

とりあえず思いつくことを片っ端から試してみますが、状況は改善しません。

YouTube動画に救われました！

あれこれやりながら検索をしていたら１つの動画にたどり着きました。

コマンドを入れる方法やらいろいろな方法が紹介されていましたが、私が試したのは「方法4」です。
Microsoft から Windows11 の ISO をダウンロードしてデスクトップ上で展開してみました。
どうせ初期化したばかりだから、ファイルはUSBその他に保存してあるから全部消えても大丈夫！ということで試しました。

docomo さんに電話をしながら、待っている間に動画をメモしてインストール作業をしていました。
画像の通りにはいかず、どうなのだろう？後でやり直しになるかな？と思いながら進めていました。
そして突然問題が解決しました。
１４日のお昼過ぎのことです。

スマホも無事問題解決！

担当さんが何人変わったのでしょう？
とにかく引き継ぎ、引継ぎされました。
そして原因はスマホではなく、ルーターでした。

YouTube が見れていたのはアプリだからＳＩＭカード無しで見れていたのです。
Wi-Fi アイコンが出ていても、Web のテストをしたらページは開きませんでした。
指示通りにコードを差しなおし、所定の場所を設定しなおしたら問題解決しました。

時々プロバイダーさんからくる電波の周波数とかが変わるらしいです。
それでルーターの設定をし直したらスマホも無事解決しました。
朝9時半ぐらいに docomo さんへ電話をかけて、解決したのは14時過ぎです。
実に1日仕事になりました。
でも待っている間にパソコンのほうも無事解決できたので良かったです。
長い時間、いろいろ手伝っていただいた docomo の担当者さんには、本当に感謝です。

今後のために

Windows のアップデートは「３週間後に実行」の設定にしました。
いろいろあっても３週間後くらいには修正されるでしょう。
そう思ったからです。
仮にその結果何かあっても、誰かが手順を示してくれるでしょう。
という他人頼みのところもあります。

それでも今回自力で何とか解決できたのは、パソコンを扱い始めてからこれまで何回もいろいろなトラブルを経験しました。
その都度、調べたり電話サポートを使ったりで自分の手を動かして解決してきたので、その経験で何とかなっていると思います。
そして毎回、何らかの形でトラブルの解決方法をこのようにまとめています。
まとめることで発生から解決まで何をしたのかを、自分自身で反芻することができました。

パソコンの初期化をしていますので、いろいろな設定がまだできていない部分もあります。
Windows11 を使い始めてそれほど時間がたっていませんが、設定に関しては動画を見ながら行ったにもかかわらず、自分で作業をまとめていないのでほぼ覚えていません。
後ほど調べながら設定しようと思っています。

最後まで読んで頂きありがとうございます。