受付ロールプレイング

ロールプレイングとは、実際のように動いてみて、動作や言葉遣いを訓練することだと私は思っている。

いらっしゃいませ、から始まって
買取金額のご相談でしょうかから始まり、言葉は全く覚えていない。

ただお客様の顔を見て、しっかりと言葉を聞いて、それに対して返す事しかできない。

慣れるまでは本当に苦しいし、辛いと思う。
接客と言えば、学生時代にやったファミレスのホールの接客だけ。

その後は、力仕事ばかりだから、なかなかそれだけで疲れますわ。

なんとか良いですねと言われたが、これから色んな事に注意して過ごしていかなければならない。まあ、それはいつも通りではあるが、身体の声を聞いて、お客さまの声や動作をしっかりとみて決断し、行動する。

迷いながら、決断し、その結果を受け止めることで、自分のプライドは造られていく。そんな気がします。

人は強くない。私の師匠のツイートで、孤独に責任を負い、ただ、みんなが周りにいるから、愛を持って生きていく。それが大事

たっちゃん^_−☆