フワちゃん大炎上から考えるSNS活用
皆さん既にご存じかと思いますが、8月2日、芸人のやす子さんがX(旧Twitter)に「やす子オリンピック 生きてるだけで偉いので皆 優勝でーす」という絵文字付きの一文に対し、不適切な内容で引用リポストをしたことでタレントのフワちゃんが大炎上しています。
パリオリンピック出場選手への誹謗中傷が問題視されている中での不適切な内容のリポストはわざわざ被害を大きくするだけです。
ただでさえ発言には気を付けなければいけない現代。
なぜここまで炎上してしまったのか、原因を考察しながら、同じことが起こらないよう、注意喚起をしたくまとめました。
原因
リポストの内容だけではなく、これまでの行いや発言が引き金となり、爆発し続けているのだと思います。
たとえば下記3つです。
①リポストから謝罪のポストまでの間にInstagramのストーリーを更新してしまっていたこと
②謝罪のポストの内容が、やす子さんが許してあげないと、やす子さんが酷い人という方向へ誘導する用な内容になっていたこと
③乗っ取られた可能性がまだある中、サブ垢は現在凍結されているといった「コレジャナイ感」満載の説明をしてしまったこと
①と②に関しましては、誠意が全く感じられない状況を自らが作り出しています。
悪いことをしているという自覚がなく、どこか他人行儀な言い方をしていてはいけません。後ほど詳しく説明いたします。
次に、③の補足を先にしますと、フワちゃんはサブ垢を持っていると公言されていたため、「サブ垢でリポストしようとしたところ本垢で誤爆してしまったのでは？」「本垢が乗っ取られたのでは？」といった様々な憶測が流れていました。
乗っ取られたのなら、「セキュリティが甘すぎる」といった指摘を受けるかもしれませんが、ここまで炎上はしなかったと思います。
また、誹謗中傷はもちろんいけないことですが、仮に裏垢で誤爆したとしても、フワちゃんのキャラクターがフィルターとなり、「かなり失礼な人」という印象を与えますが、ファンが離れるような事態まで発展していないと思います。
ただ、「サブ垢は現在凍結されているモノがあるだけで、現在は本垢しかありません」と説明をしてしまったため、「本垢で本人が暴言を吐いていたのか」といった更なるツッコミポイントを作ってしまったことで、火に油を注ぎ続けて誰も収集できない、何なら擁護した人にまで炎上が燃え移る事態になってしまいました。
更に、フワちゃんの本垢では、サブスクリプション(以降サブスク)のサービスを展開して、加入している人だけが特別なポストを見えるようにしています。
そこでもフワちゃんは、共演者などの暴言を吐いていたことが、サブスク加入者の誰かが拡散したことで発覚し、追及が止まらない状況が続いているのです。
改善内容
今回の騒動を見て3つあると思います。
それは、
1)謝罪する時は初動対応が肝心なのにコケてしまった、内容がずさんだった
2)Xの鍵は正直意味がない
3)裏垢を作るべきではなかった
です。
順番に説明いたします。
1)につきましては、炎上の度合いと内容が全く違うので参考にならないかもしれませんが、同じYouTuberのヒカキンさんの二股疑惑の初動対応と比較して見てみましょう。
ヒカキンさんは文春から情報が出たらすぐに動画をアップし、関係各所に向けてまず、謝罪しました。その次に非を認めたうえで、何が本当のことなのか、何が間違っているのか、疑惑の内容が現在どうなっているのかについて、誠心誠意説明されました。
その姿勢に対し、攻撃する人があまり現れなかった印象です。
それに対しフワちゃんは、前述した通り、反省した雰囲気が見えず、「とりあえず謝ればいいのだろう」と誠意が伝わらない対応をしてしまいました。
未だに関係各所に対して謝罪する動画を出していませんからね。
そのため、これまで静観していた人たちが、「前から思っていたけど～」といった感じで一気に矛を向け始めてしまいました。
そして更にその内容に乗っかりフワちゃんを批判。擁護した人はまとめて批判。
忘れられるまで負のスパイラルが続くのではないでしょうか。
許される内容ではないですが、誠心誠意謝る行動をしていれば、状況は少しでもマシな方向に転がったのではないかと思います。
次に、2)の鍵は意味がないについて考えてみましょう。
まだ覚えている方もいるかと思いますが、少し前に東海オンエアのメンバーの1人の妻が、自分が信頼しているアカウントにしか発信しなかった情報が流出したことで、炎上を更に大きくしたことがありました。
ポストをした瞬間、デジタルタトゥーの完成です。
自分が信頼している人でも、自分を裏切るかもしれません。
鍵付けているからと思わず、誰からでも見られている意識を持つべきでしょう。
その意味では3)も同じです。
世の中には特定版と言われている、ネットに強い方々がいらっしゃいます。
例えば文章の書き方やポストする時間、撮影場所など、些細な情報からサブ垢と本垢を結び付けられてしまう可能性があります。
少し昔になりますが、とある声優さんが裏垢で発言していた内容が世間に見つかり、炎上したことがありましたよね。
もう一度言いますが、世の中に出た瞬間からデジタルタトゥーの完成です。
名前を伏せているから大丈夫だと、たかをくくらない方がいいですね。
フワちゃんの現在と被害内容
では、フワちゃんの話に戻します。
炎上してしまったことによる被害についてまとめました。
まず、炎上したことで、色々な方向に飛び火しています。
話題になっているのはテレビと広告の降板です。
「消しゴムマジックで消してやるのさ」で皆さん覚えているかと思いますが、Google Pixelの消しゴムマジックが最もホットかと思います。
現在、フワちゃんが登場したGoogle PixelのCMは非公開になっていることから、「本人が消しゴムマジックで消されてしまった」など、製品に対し、マイナスに働いてしまう投稿をよく見かけます。
調べたところ、今月13日に新製品の発表イベントを控えている状況だったこともあり、Googleが嫌な注目を集めてしまっています。
売上に影響する可能性を秘めているため、賠償請求が凄いことになることが予想できます。
その他にも、フワちゃんと仲良くしていた芸能人も「裏で一緒に暴言をはいていたのでは？」と全く信ぴょう性のないコメントまで拡散されてしまっているのです。
これを機に、企業ではSNS活用の講習をするべき！
今回は有名なタレントが炎上したことで非常に注目を集めていますが、企業に勤められている方々も1回のポストで同じ状況になる可能性を秘めていますよ。
「大人だからネットリテラシーくらい知っているだろう」と油断をしていたら、どこから炎上するか分かりません。
今こそ「人のふり見て我がふり直せ」ではないでしょうか。
一度崩れてしまったイメージを元に戻すことは非常にパワーを有します。
ただでさえ人手不足で大変と言われている現代。
少しでも無駄な仕事を増やさないためにも、今一度社員同士でネットリテラシーについて考えてみてください。
コツはKJ法です。少しでもまずいなと気づいたことから共有していく。
そうやってみんなの認識レベルを把握していき、上司から部下へ、部下から上司へ教えられるようバディを組ませてください。
何事もコツコツと。
時間はかかるかと思いますが、非常に重要なことではないでしょうか。
◆参考資料
・ねとらぼ
フワちゃん巡る炎上、指原莉乃ら友人にも批判及ぶ事態に アンミカが不適切発言に言及「ご迷惑をお掛けします。。」
・女性自身
「2度とメディアに出ないで」フワちゃん やす子への“死んでください”発言が大炎上…投稿削除、誤爆の可能性も批判の嵐
・PRESIDENT Online
フワちゃんの｢暴言投稿｣はなぜここまで大炎上したのか…筆者が共演した｢大物毒舌芸能人｣との決定的違い
・スポニチ
パリ五輪でも止まらず…スポーツ選手へのSNSでの誹謗中傷
・Sirabee
フワちゃん、Xのサブスク投稿を開始 「マジモンの裏アカ」の写真公開も
・オタク総研
Google、フワちゃん出演の「消しゴムマジック」CM動画を非公開化 新製品発表目前…多方面に影響及ぶ可能性
・東洋経済ONLINE
ヒカキン､二股疑惑｢即日謝罪｣の秀逸すぎた"中身"
｢文春砲｣への対応､プロも驚くリスクマネジメント
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