【教えて先輩！】ケイト・スペードで働く『新卒2年目』の先輩にインタビュー！#02

こんにちは！

タペストリー・ジャパン合同会社
採用チームです！

今回は、実際に働いている新卒2年目の先輩の声をお届け。

ケイト・スペードに入社して感じたこと、
お客様との会話の楽しさや職場の雰囲気、
最近あったお客様との嬉しかった出来事など、
幅広くお話しいただきます！

新卒2年目の先輩へインタビュー！

2020年に入社、今年で2年目のケイト・スペード路面店で働くHonokaさんからお話を伺いました！

大学生のときは観光学科でしたが、元々ファッションが好きだったため、
アパレル関係で就活をしていたそうです。

ケイト・スペードのことは就活するまで知らなかったそうですが、説明会でみたブランドの世界観に惹かれてケイト・スペードで働こうと決めたそうですよ！

インタビューは、3つのポイントに沿ってお話いただきました！

・入社してみての感想
・お客様との会話について
・職場の社員さん同士の雰囲気

入社してみていかがでしたか！？

毎シーズン、コレクションのコンセプトや思いを聞くことが、すごく楽しいです！

説明会の時に動画で見たブランドの世界観にワクワクしてケイト・スペードで働きたいと思ったのですが、その時のワクワクした思いを新しいコレクションが出るたびに思い出します。

入社前は販売のお仕事はお客様にただ商品の説明をしてご購入いただくイメージがありましたが、入社後は私自身もケイト・スペードが大好きになり、商品のストーリーや面白いポイントを交えて説明することで、よりお客様にご満足いただけていることを実感できております。

お客様とは
どのような会話をされますか？

お客様との距離がとても近くて、他のブランドではこんなに話せるのかな、と思うくらいお客様とお話できます！私自身、お客様とお話しすることが大好きなので、その時間がとても楽しいです。

商品説明ばかりではなく、プライベートな会話などもして信頼してもいただくということも心がけております。具体的にはお客様の趣味や、好きなタレントさんのお話をすることが多く、その会話の中からお客様の好みを連想し、ご提案させていただくこともございます。

そのようなお客様との距離感の近さにより、お客様が商品を愛してくださっているだけではなく、ケイト・スペードのスタッフを含めて愛してくだっていることが多いように感じています。

職場の社員さん同士の雰囲気は
どうですか？

とにかくみなさん明るい方ばかりですごく働きやすいです！
いろんなことを経験されている方が多いので、仕事面でもプライベートのことでも何でも相談したり、アドバイスをいただけたりします！

休憩中はスタッフ同士でプライベートの話をすることが多く、相談しやすい環境だなと思います。
私が一番年下ということもあり、人生の先輩のような感じです！

他の店舗に行った際にも、お客様も元気になるような接客をされている方が多く、ケイト・スペードで働いていらっしゃる方はとにかく明るい方が多いという印象があります。

最近嬉しかったことはありますか？

一度お店で接客したカップルのお客様が、私に会いに何度か足を運んでくださっていたそうで、
先日偶然お会いした際に、「Honokaさんのこと探してたんです〜！」と喜んでくださったことがありました。

一度しかお会いしていないのに覚えていて、会いにきてくださったことがとても嬉しかったです！

明るくて、
弾けるような笑顔が魅力的なHonokaさん。

何度もワクワクというワードが出てきて、ケイト・スペードの商品への愛やお仕事を楽しんでいる様子が伝わってきました！

以上、ケイト・スペードで働く『新卒2年目』の先輩にインタビューでした！

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