Amazon.co.jp：【要対応/Action Required】【重要/Important】サプリメントの審査について/Supplement Qualification/保健品资格审

質問したので、その回答と今後のぼくらの対応を共有します。

こんにちは。
8月5日に衝撃的なメールがアマゾンより、届きました。

以下、全文

出品者様

平素よりAmazon.co.jpにご出品いただきありがとうございます。

(重要なお願いです。このEメールを受信してから30日以内にご対応くださいますようお願いいたします。)

このメッセージは、審査を必要とする製品を販売している出品者様にお送りしています。Amazon.co.jp は、お客様の安全を確保することを目的として、商品の販売を審査するプログラムを導入しています。
プログラムについての詳細はこちらのリンクをご確認下さい。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/UCMGZBFXQ97P2SU

貴社が販売されている商品がサプリメントと認識されましたので、提出資料を添付の上、このメールの送信から30日以内にご返信くださいますようお願いいたします。
注: 出品者様の商品はシステムで自動的にサプリメントと認識されましたが、精度は完全ではありません。サプリメントではない場合も必ず回答をお願いします。サプリメントでない場合は、このメールに返信してサプリメントではない理由を説明してください。

対象商品：サプリメント
提出期限: このメール送信から30日以内
提出資料:
- HACCP（危害分析重要管理点）認証書（日本国内で製造の場合）
- 製造工場が取得しているGMP（適正製造規範）認証書
- サプリメントの分析証明書（CoA）
- パッケージの成分表示情報

※提出資料の詳細については、こちらのリンクをご確認下さい。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/UCMGZBFXQ97P2SU

提出期限までに提出資料を提出いただけない場合、または提出いただいた資料に不備等があった場合は、当該商品に関する販売を停止させていただきます。販売停止期間は、提出資料をすべて提出いただき、当社の審査手続きが完了するまで継続します。
お客様の安全をより一層確かなものとするため、ご協力をよろしくお願いいたします。

このメールに関するご質問は ufsc-jp-dietary-supplement-3p@amazon.co.jp までご連絡ください。

今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。
Amazon.co.jp

これを書いている8月14日時点で、関連する記事は一つしかありませんでした。
Amazonセラーフォーラムより
https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/84546

正直、頭を抱えました。
前月に400万円の発注をしたところで、サプリメント系何十万円分ふくまれているので、ぜんぶ出品できなくなると・・・

急なアマゾンからの一方的な告知のため、現在扱っているサプリ系と思われる商品は値下げし、期限の30日以内に売り切る対応をしました。

ただ、今後の仕入れの判断基準となるため、どの商品がよくて、どの商品が対象なのか教えて欲しいと質問したところ、以下のような回答が。
回答も5日ほどかかり不安でした。

＞必要な書類は、出品しているサプリメント全部に対してでしょうか。
該当の一部の商品の資料だけでしょうか。
ーーーーサプリメント全部に対してです。

＞サプリメントと現在判定されている商品がどれなのかぜわからないため対応ができかねます。
ーーーーどのような商品が該当するかわからない場合は、ヘルプページに開示された内容をご参照ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help-page.html?itemID=UCMGZBFXQ97P2SU&referral=AHRWR1X1D8K3F_AUQP878M9JOPW

また、今後出品予定のサプリメントについて全部必要でしょうか。
必要になる基準はなんでしょうか。
ーーーー全部必要です。
基準についてはヘルプページに開示された内容をご参照ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/help-page.html?itemID=UCMGZBFXQ97P2SU&referral=AHRWR1X1D8K3F_AUQP878M9JOPW

＞提出が遅れた場合、もしくは提出できなかった場合、サプリメント以外の商品、当該商品以外は出品できますでしょうか。
ーーーー提出期限までに提出資料を提出いただけない場合、または提出いただいた資料に不備等があった場合は、当該商品に関する販売を停止させていただきます。販売停止期間は、提出資料をすべて提出いただき、当社の審査手続きが完了するまで継続します。
お客様の安全をより一層確かなものとするため、ご協力をよろしくお願いいたします。

うーん・・・
リンクを開き、サプリメントの定義が曖昧やな～
と疑問に思ったので、
さらに2つの質問をしました。

その質問と回答は以下の通り。

＞サプリメントのほかの要件を教えてください。
ーーーーいわゆる「サプリメント」が対象です。ただし「サプリメント」には法律等で定められた定義がなく、また近年「サプリメント」の剤形や成分が多様化しているため、全てを網羅する説明が困難なため、「これらだけに限りません」という表現を使用しています。
「それ自体が食事とはおよそ考えられない食品」がサプリメントとお考え下さい。
飲料の場合も、主な目的が水分補給やし好品であればサプリメントとみなしませんが、例えば少量の瓶入りで特定の成分を摂取することが目的の製品(コラーゲンドリンクなど)はサプリメントとみなします。

うーん・・・
アマゾン側も定義が曖昧やな～

続けて、

＞卸業者さんから仕入れているので、発行が難しい場合が考えられます。
商品も数十種類以上仕入れていますので。
ーーーー卸業者から商品を仕入れている場合は、卸業者に依頼をして必要資料を取り寄せるようお願いいたします。提出がない場合には当該商品が安全な工場で製造されたものであるかどうかが確認出来ないため、販売を停止させていただくことがございます。卸業者に依頼する以外の代替案はございません。出品している商品のうち定義に該当すると思われる商品については、資料の提出をお願いいたします。提出がない場合は、販売を停止させていただくことがございます。販売停止後にも必要資料を提出いただければ販売を再開することは可能となります。

＞A工場で製造されたものは、安全であることが証明された場合、A工場で製造されたほかの商品の証明書は必要ないと考えます。
また、他セラーさんがそれぞれ個別にすでに証明済みの商品をさらに証明することの必要性を教えてください。
ーーーー一つの工場で証明書が発行された場合、同じ工場で生産されている商品の証明書が必要かどうかをお教えください。
-同じ工場で生産されている商品の場合、
　- HACCP（危害分析重要管理点）認証書（日本国内で製造の場合）ー１回提出で問題ないです。
　- 製造工場が取得しているGMP（適正製造規範）認証書ー１回提出で問題ないです。
　- サプリメントの分析証明書（CoA）ー商品ごとにご提出する必要があります。
　- パッケージの成分表示情報ー商品ごとにご提出する必要があります。

後半の質問に対しては、回答がありませんでした。

今のところ、やり取りは以上です。
少しでも同じように不安を感じているセラーのみなさんの役に立てば嬉しいです。

といっても、ピンチを次のステージに変えるチャンスと捉え、ぼくらなりの対応策を提示したいと思います。

対応①　値下げして、売り切る
⇒FBAや自己配でサプリメントを出しているなら、出品停止になるまでに売り切るのが定石です。
仕入れ価格だけでも回収したい、と考えずに、損切りで価格を下げ売り切り、少しでも現金にしましょう。

対応②　アマゾン以外の販路で売る
⇒出品停止を避けられない場合、もしくはサプリを追加で仕入れてしまっている場合、楽天ショップやヤフーショップを開設し、そちらで売る用にしましょう。
これはリスク管理の一つでもありますが、販路をAmazonだけだと今回のような場合は、アカウント停止になったときに現金を引き出せません。
これを機に、次の一手を用意しておきましょう。
ぼくらもこれを機にヤフショを開設しました！

対応③　別アカウントを作成する
⇒対応②と重なりますが、Amazonの別アカウントをもう一つもっておくことをおススメします。
月額料金がかかりますが、こちらもリスク回避の観点から。
今回の場合だと、ひとまずメールが来るまで、メールが来てからも30日間はサプリを出品できますので抱える在庫を減らすことができます。

ぼくらも卸業者さんが証明書を発行する手続きをしてくれない場合、何十万円の損失が出ますので正直泣きそうです。

いい案があったらみなさん共有しましょう！
ともに助け合えたら嬉しいです！