成果主義の幸せ。俺にしわ寄せ。
【なぜハーバード・ビジネス・スクールでは営業を教えないのか?】ですがこの書籍の中には成果主義と顧客主義について紹介されています。
学術文献を見るともっとも効果的な営業手法について二つの対立する考え方がある。それが顧客主義と成果主義だ。
顧客主義とは、顧客を脅して手持ちの商品を押し付けるような売り方はしない。長期的に対話を続け、顧客のニーズを引き出し、それに見合った製品を開発する。失敗は学習の機会と見なされ、セールスマンは倫理とノルマの板挟みになることはない。売上目標は達成