【困ってます】引っ越しのあり得ない事件【速報】

薬学生TAKUYAです。

今回は自分の弟の引っ越しを手伝いに神奈川から兵庫に行った時の話をしたいと思います。

初めての引っ越しということで弟は緊張していたので着いて行って引っ越しの手伝いを行いました。
慣れないながらも部屋の傷の初期確認、足りない物の買い出し、ガス電気水道の確認などを行いました。

引っ越し会社が2021年3月28日16時に到着予定で15時から手伝いに来ていた家族は準備していました。

ところが16時、17時、18時、、、
待てども業者は来ず、連絡もありません。
雨の降ってる日だったので少し遅れてるのかと思い確認したところ20時になると言われました。

手伝いに来ていた家族の帰りの新大阪発の新幹線は20時39分発
引っ越しの手伝いをしていては間に合いません。
弟を残し、帰ることになりました。
⬆️
手伝ったことは買い忘れたものや電気の取り付けのみ

20時なるまで自分たちはご飯も食べれず、ずっと待っていたので疲れ果ててます。

仕方なく、弟を残して帰りました。

新幹線に乗った頃
引っ越しが来てると思い弟に確認したところ21時半〜22時になると電話で言われたそうです。

新幹線に乗りながらそんなことある？と不思議に思いました。
しかし、戻ることはできません。

22時を過ぎた頃連絡したところ次は23時になると言われたそうです。

流石におかしいと思いました。

引っ越しではベッドの組み立てなども行います。23時にベッドの組み立てで工具を使うと近所迷惑にもなりますし、何より最初言われた時間から7時間も遅れています。

23時ようやく弟から引っ越し業者が到着したと連絡を受けました。
自分たちはとりあえず安心しました。

しかし

荷物がほとんど無い　

との報告を弟から受けました。
ずっと待ち続けて布団すら無い状態でご飯もほとんど食べずに待ち続けて来た結果荷物はほとんど何も無し

無くなっていたもの

・ベッドの部品・自転車(ロードレーサー)・洋服・布団

などなど

7時間も遅れてその結果荷物のほとんどがなく、荷物の行方がわからないと言われ引っ越し業者は帰っていったそうです。

こんなことがあるのでしょうか？

実家にあった引っ越し業者が作成した預かり証を確認したところしっかりと記入されています。

大手の引っ越し業者で安心して預けたところこのような結果でした。

このようなことは日常茶飯事なのでしょうか？
朝になってから様々な対処を行う予定ですが正直どのようにしたらいいかわからないというのが家族の意見です。

もし、詳しい方いましたら助言いただけると助かります。